Markus Helmut Müller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Helmut Müller
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Head of IT Sourcing Management Germany, IT Auslagerungsbeauftragter
HSBC Deutschland
Service Strategy, Design und Orchestration; Supplier Management; Contract Management; Financial Management; Performance Management
- 1 year and 3 months, Oct 2017 - Dec 2018
Berater für Unternehmen
Markus Helmut Müller
Schwerpunkte der Beratung: IT Managed Services, IT Outsourcing (inkl. Near- / Offshoring), Digitale Transformation, Vendor Management, Contract Management, Service Orchestrierung Projekte: Aufbau / Optimierung Vendor Management, RFQ "Full Managed Workplace" Branche: Banken- und Finanzwirtschaft Standort: Düsseldorf
- 1 year and 9 months, Jan 2016 - Sep 2017
Kaufmännischer Leiter
Bechtle IT Systemhaus GmbH Düsseldorf
- 2 years and 6 months, Jul 2013 - Dec 2015
Head of Procurement IT / IT Outsourcing
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortlich für den strategischen Einkauf aller IT Services bei der E-Plus Mobilfunk, größenteils in anspruchsvollen (Out) Sourcing und Managed Service Modellen. Personalverantwortung (7 FTE) Budgetverantwortung
- 4 years, Jul 2009 - Jun 2013
Head of IT Operations
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
IT Betriebssteuerung in hochentwickelten Outsourcing / Managed Service Modellen Entwicklung entsprechender Sourcing Modelle&Verträge Personalverantwortung (30 FTE) Budgetverantwortung Scope: Applikations-, Infrastruktur und RZ Betrieb für BSS & SAP (2009-2013) sowie Arbeitsplatzausstattung (2013) on- und offshore (Schwerpunkt Indien) Asset Ownership beim IT Dienstleister (RZ, Hardware inkl. Wartung, Standard Software inkl. Wartung)
- 1 year and 7 months, Dec 2007 - Jun 2009
Team Manager IT Service Delivery
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortung für die IT Betriebssteuerung der Service Management Prozesse nach ITIL Verantwortlich für die unternehmensübergreifende Prozessentflechtung und Optimierung (Schwerpunkt Service Support Prozesse) Verantwortlich für die Entwicklung und Verhandlung interner SLA Personalverantwortung (6 FTE)
- 2 years and 5 months, Jul 2005 - Nov 2007
Referent IT Service Delivery
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
• Unterstützung beim Aufbau der „Retained Organization“ im Zuge eines IT Outsourcing (Governance, Rollen, Reporting) • Verantwortlich für die Entwicklung und Verhandlung von Service Level Agreements (SLA) • Verantwortlich für das operative Service Level Management inkl. KPI Fulfillment
- 4 years, Jul 2001 - Jun 2005
Referent Strategischer Einkauf
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verantwortung für die Beschaffung von IT Lösungen (2001-2004) und Customer Care Services (2005) für KPN und deren Tochtergesellschaften Nationale / internationale Ausschreibungen einschließlich Lieferantenauswahl Contract-, Claim- und Supplier-Management Bestellabwicklung in SAP/MM für nationale Beschaffungsvorgänge Beschaffungsmarktanalysen
Ausbildung von Markus Helmut Müller
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Düsseldorf
• Unternehmensführung und Informationsmanagement • Wirtschaftspolitik • Organisation und Datenverarbeitung • Handelsbetriebslehre
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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