Markus R. Weber

Angestellt, Manager bei MUUUH! Consulting, MUUUH! Consulting GmbH
Osnabrück, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenmanagement
Customer Experience
Kundenzufriedenheit
Marketing
Strategisches Marketing
Strategische Planung
Marketingstrategie
KPI
Marktforschung
Market Research
Marktanalyse
Marktpotenzial
Positionierung
Positionierungsstrategie
Marktsegmentierung
Zielgruppenanalyse
Benchmarking
Wettbewerbsanalyse
Konkurrenzanalyse
Forecastmodelle
Marketing Research
Customer Intelligence
Business Intelligence
Umfrageforschung
Quantitative Forschung
Qualitative Forschung
Kundenorientierung
Kundenloyalität
Kundenbindung
Customer Retention
Bestandskundenmanagement
Neukundengewinnung
Kundenbegeisterung
Zufriedenheitstreiber
Service Level
Weiterempfehlung
Cross Selling
Customer Relationship Management
Customer Journey
Produktlebenszyklus
Kundenlebenszyklus
Customer Lifetime Value
Produktentwicklung
Serviceentwicklung
Kundenkontaktpunkte
Customer Service
Vertrieb
Vertriebsunterstützung
Vertriebsprozesse
Vertriebsoptimierung
Vertriebspartnerzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterbefragungen
Dienstleistung
Services
Finanzdienstleistung
Banking
Versicherung
Insurance
Projektmanagement
Budgetverantwortung
Leitung
Führungserfahrung
Budget Management
Online Panel
Net Promoter Score (NPS)
SPSS
Customer Feedback
Online-Marktforschung
Design Thinking
BWL
Scrum
Agile Methods
Agiles Projektmanagement
Customer Management
Workshop
Eigenland
CRM
CRM-Systeme

Werdegang

Berufserfahrung von Markus R. Weber

  • Current 9 years, since Jun 2017

    Manager bei MUUUH! Consulting

    MUUUH! Consulting GmbH

  • 13 years, Jun 2004 - May 2017

    Client Manager MSR Insights

    MSR Consulting Group GmbH

    Unternehmensberater mit langjähriger Erfahrung in der erfolgreichen Entwicklung und Implementierung von Mess- und Steuerungskonzepten für Kundenzufriedenheit.

  • 3 years and 4 months, Jan 2001 - Apr 2004

    Mitarbeiter

    Universität Trier / Competence Center E-Business

    Entwicklung eines fachübergreifenden E-Learning-Curriculums für die universitäre Weiterbildung im Bereich Electronic-Business/New Economy / Erstellung von Online-Lehrmodulen zu den Themen „Relationship Marketing“, „Database Marketing“ und „Adoption, Diffusion & Akzeptanz“

  • 2 years and 5 months, Aug 1998 - Dec 2000

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    Universität Trier / Lehrstuhl für Marketing, Innovation & E-Business

    Durchführung verschiedener Seminare und Vorlesungen sowie diverser Marktstudien, wissenschaftliche Forschungsarbeit

Ausbildung von Markus R. Weber

  • 7 months, Oct 1996 - Apr 1997

    Betriebliches Bildungswesen

    Universität Trier

  • 10 months, Aug 1995 - May 1996

    Business Administration

    Simon Fraser University, Burnaby, B.C., Kanada

    Belegte Kurse: Marketing Strategy, International Trade, Promotion Management, Foreign Market Entry

  • 5 years and 10 months, Oct 1992 - Jul 1998

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Trier

    Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Absatz-Markt-Konsum (Marketing) / Diplomarbeit zum Thema Anbieterwechsel in der Telekommunikation in Zusammenarbeit mit der Siemens AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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