Dipl.-Ing. Markus Fischer

Technology Platforms | Operations | Service Management

Head of IT Service- & Vendormanagement (in Vertretung), IT-Servicemanagement, IT-Vendormanagement, Outsourcer-Management, Availability-Management, Capacity-Management, Demand-Management, Service-Level-Management, Projektmanagement

Definition, Verhandlung und Dokumentation von Service-Level-Agreements sowie Erstellung und Pflege eines IT-Service-Katalogs; Definition von Geschäftsprozess-Kennzahlen; Planung und Kommunikation von Anforderungen; Beratung und Koordination der Fachbereiche

Betreuung übergreifender IT-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und zur Kostenoptimierung (u.a. Service-Desk, Incident- und Problem-Management, Service-Level-Management)

Einsatz und kontinuierliche Weiterentwicklung des Desktop-Management-Systems; Implementierung und Weiterentwicklung der Clientmanagement-Umgebung mit Tools zur Fernsteuerung und Inventarisierung

Erstellung von Angeboten, Konzepten und Studien; Projektmanagement im CAD/CAM-Umfeld

u.a. Diplomarbeit: "Entwurf und Implementierung einer regelbasierten Programmierschnittstelle in einer objektorientierten Umgebung"

u.a. Diplomarbeit: "Konstruktive Gestaltung eines Gelenkgetriebes für den Antrieb einer Hochdruck-Aufsammel-Presse und Vergleich mit dem heute üblichen Schubkurbelgetriebe"

Technische Informatik

Konstruktion