Markus Grieger

Fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeiter im System und Security Support Aus- und Weiterbildung der Team Mitarbeiter Weiterentwicklung der Service Management und Support Modelle und -Prozesse Weiterentwicklung der IT Service Management Tools und Prozesse Entwicklung von Kennzahlen Reporting Modelle der Service Tickets Entwicklung und Weiterentwicklung von Managed Service und Cloud Produkte

Projektleitung Outsourcing 1st Level und Provider Steuerung Einführung von ITIL Prozessen und CMDB Einführung und fortführende Entwicklung des IT Service Management Tool (Jira Service Managem.) Design und Entwicklung von Asset Management-, IAM- und User Life Cycle (Entry, Change und Leave) Prozesse Fachliche Führung Disziplinarische Führung der Auszubildenden Azubi Recruiting und Auswahl Erstellung und weiterentwicklung der Azubi Stationspläne Koordination der Azubi Stationen Prüfungsvorbereitung Azubis

Installation und Konfiguration Windows und Linux Server und Clients, ISDN und IP Telefonanlagen sowie der Netzwerk Infrastruktur Vollumfängliche IT Betreuung der Bestands- und Neukunden inkl. Projektplanung und Angebotserstellung Entwicklung einer Software zur Gebäudeautomatisierung und Kameraüberwachung