Markus Grieger

Angestellt, Teamlead Systemservice, LivingData GmbH

Abschluss: IT Business Consultant, IHK Akademie München

München, Germany

Skills

Personalführung
Business Process Management
IT Service-Management
IT-Compliance
ITIL-Service Management
IAM
CMDB
Asset-Management
Prozessoptimierung
Ausbilder IT Berufe
ERP Systeme
Provider Management
Softwareentwicklung
Microsoft SharePoint
Jira
JIRA
JIRA Service Desk
Confluence
Microsoft Azure
Projektmanagement

Timeline

Professional experience for Markus Grieger

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2020

    Teamlead Systemservice

    LivingData GmbH

    Fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeiter im System und Security Support Aus- und Weiterbildung der Team Mitarbeiter Weiterentwicklung der Service Management und Support Modelle und -Prozesse Weiterentwicklung der IT Service Management Tools und Prozesse Entwicklung von Kennzahlen Reporting Modelle der Service Tickets Entwicklung und Weiterentwicklung von Managed Service und Cloud Produkte

  • 9 years and 4 months, Jun 2011 - Sep 2020

    Senior IT Systems Engineer

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    Projektleitung Outsourcing 1st Level und Provider Steuerung Einführung von ITIL Prozessen und CMDB Einführung und fortführende Entwicklung des IT Service Management Tool (Jira Service Managem.) Design und Entwicklung von Asset Management-, IAM- und User Life Cycle (Entry, Change und Leave) Prozesse Fachliche Führung Disziplinarische Führung der Auszubildenden Azubi Recruiting und Auswahl Erstellung und weiterentwicklung der Azubi Stationspläne Koordination der Azubi Stationen Prüfungsvorbereitung Azubis

  • 4 years and 8 months, Oct 2006 - May 2011

    Netzwerk- und Systemadministrator

    Network Systems Watzl

    Installation und Konfiguration Windows und Linux Server und Clients, ISDN und IP Telefonanlagen sowie der Netzwerk Infrastruktur Vollumfängliche IT Betreuung der Bestands- und Neukunden inkl. Projektplanung und Angebotserstellung Entwicklung einer Software zur Gebäudeautomatisierung und Kameraüberwachung

  • 3 years and 1 month, Aug 2003 - Aug 2006

    Ausbildung IT Systemelektroniker

    BBW Waldwinkel

  • 2 years and 4 months, Sep 2000 - Dec 2002

    Ausbildung Elektroinstallateur

    Bauer Elektroanlagen

Educational background for Markus Grieger

  • 2 years and 9 months, Sep 2009 - May 2012

    IHK Akademie München

  • 3 years and 1 month, Aug 2003 - Aug 2006

    BBW Waldwinkel

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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