Markus Hernadi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Hernadi
- 9 Monate, Nov. 2023 - Juli 2024
Prozessmanager
10k Transfer GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2022 - Okt. 2023
Process Manager
Atos Information Technology GmbH
Verantwortlicher Ansprechpartner für den operativen Bereich zur Umsetzung der kundenspezifischen IT Service Management Prozesse. Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Request Management, Service Level Management.
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2021
Major Incident Manager
Atos Information Technology GmbH Germany
Single Point of Contact bei Großstörungen mit kritischem Kunden Impact. Leitung und Koordination von Bridge Calls/ War Rooms zur Störungsbeseitigung incl. Teilnahme des Kunden. Zentraler Eskalations-Ansprechpartner, verantwortlich für die forcierte Service Wiederherstellung, der Kundenzufriedenheit während der Eskalation und der Kommunikation zu den Atos internen Führungskräften.
- 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2016
Stellvertretender Teamleiter
Atos Information Technology GmbH Germany
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2010
Support Engineer
Atos Origin
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2002
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
PPM Graphic Systems
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Ungarisch
Grundlagen
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