Markus Hernadi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Hernadi
- 9 months, Nov 2023 - Jul 2024
Prozessmanager
10k Transfer GmbH
- 1 year and 10 months, Jan 2022 - Oct 2023
Process Manager
Atos Information Technology GmbH
Verantwortlicher Ansprechpartner für den operativen Bereich zur Umsetzung der kundenspezifischen IT Service Management Prozesse. Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Request Management, Service Level Management.
- 5 years and 4 months, Sep 2016 - Dec 2021
Major Incident Manager
Atos Information Technology GmbH Germany
Single Point of Contact bei Großstörungen mit kritischem Kunden Impact. Leitung und Koordination von Bridge Calls/ War Rooms zur Störungsbeseitigung incl. Teilnahme des Kunden. Zentraler Eskalations-Ansprechpartner, verantwortlich für die forcierte Service Wiederherstellung, der Kundenzufriedenheit während der Eskalation und der Kommunikation zu den Atos internen Führungskräften.
- 5 years and 8 months, Jan 2011 - Aug 2016
Stellvertretender Teamleiter
Atos Information Technology GmbH Germany
- 2 years and 10 months, Mar 2008 - Dec 2010
Support Engineer
Atos Origin
- 2 years and 11 months, Sep 1999 - Jul 2002
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
PPM Graphic Systems
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Hungarian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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