Markus Raab

WordPress ist nicht mehr die einfach Blogging Plattform die es war. WordPress kann so ziemlich alles und genau das macht es auch zu einem System welches viel Kompetenz und Erfahrung benötigt. Meine Leistungen umfassen alle Themen zu WordPress, WooCommerce und Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Der richtige Zeitpunkt ist gekommen, und ich nutze diese einmalige Chance um mir einen Traum zu erfüllen den ich viele Jahre mit mir trage. Vom Backpacking, Hitchhiking, Jungle Trekking und Couchsurfing bis zum Eintauchen in die Welt der digitalen Nomaden. Raus aus der Komfortzone, Neues erfahren, für das Leben lernen. Das Reisen durch fremde Länder und Kulturen auf der einen Seite, und das normale Leben in einem neuen Umfeld im Ausland um eigene digitale Projekte zu verwirklichen auf der anderen Seite.

Meine Leidenschaft ist es Dinge im Leben zu optimieren. Dazu gehören sowohl Business Prozesse, als auch die Optimierung der Schnittstellen zwischen Mensch/Aufgabe/Technik. Kommunikation & Teamwork wird durch den Einsatz geeigneter Instrumente massiv verbessert, erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit und folglich den Unternehmenserfolg. Meine Schwerpunkte als Information Manager: optimieren von Arbeitsabläufen, Atlassian Confluence, Jira + Service Desk, Knowledge Base und Forum für Kunden und Partner.

Das spannende an einer Aufgabe im praktischen Forschungsumfeld ist die aktive Teilnahme am gesamten Zyklus eines Produktes oder Services, in welcher theoretische Forschungsergebnisse in der Praxis angewandt werden. Bei “CrAc - Cooperative Activities” geht es um das semantische Matching von Aufgaben zu Personen auf Basis der Anforderungen und vorhandener Kompetenzen innerhalb von Freiwilligenorganisationen. Eine besondere Ehre war es unsere Resultate bei der HICSS Konferenz in Hawaii zu präsentieren.

Das spannende an einer Aufgabe im praktischen Forschungsumfeld ist die aktive Teilnahme am gesamten Zyklus eines Produktes oder Services, in welcher theoretische Forschungsergebnisse in der Praxis angewandt werden. Bei “CrAc - Cooperative Activities” geht es um das semantische Matching von Aufgaben zu Personen auf Basis der Anforderungen und vorhandener Kompetenzen innerhalb von Freiwilligenorganisationen. Eine besondere Ehre war es unsere Resultate bei der HICSS Konferenz in Hawaii zu präsentieren.

Durchführung von Inbound und Outbound Kundengesprächen und detaillierter Dokumentation zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Unterstützung aktiver Marketingmaßnahmen.

In einem Großkonzern lernt man gänzlich neue Seiten im Business kennen. Egal ob Konzern oder Kleinunternehmen, zuletzt sind es die Menschen die ihr bestes geben um unterschiedliche Herausforderungen zu meistern. Im IT Service Desk bestand meine Hauptaufgabe darin, IT Probleme aller Art zu lösen. Das führen einer Knowledge Base ist dafür unabdingbar. Zusätzlich durfte ich das Incident- und Problemmanagement System betreuen. Lessons learned: Nur durch ausgezeichnete Teamwork erreichten wir unserer Ziele.

Die Aufgaben in einem kleinen, familiären IT Unternehmen sind äußerst vielfältig. Einerseits beinhalten diese das Assemblieren und Troubleshooting von Hardware und Software, andererseits sind Kundensupport, Beschwerdemanagement, Verkauf, Warenwirtschaft, und das Aktualisieren des internen CMS Bestandteile dieser Tätigkeit. Ein gelungener Einstieg in die Welt der IT für einen jungen Menschen.

Ausgewählte Aspekte vom Master in Wirtschaftsinformatik im Fernstudium: Knowledge Management, Community Management & Collaboration, Competence Management, Organizational Culture, Text Mining and Semantic Technologies

Thesis: “A prototypical approach for a competency-based task allocation system in the context of voluntary organizations”. Sozial-, Medien- und Kommunikationswissenschaften; Wissensmanagement; Management von Webprojekten; Organisations- & Changemanagement;

Occupational: Web Programming, Android Developing, Independent Studies in Computer Science, Human-Computer Interaction, Business and Professional Speaking; General: Spanish, World Geography, English Speaking & Listening Lab, Jazz Lab Band

Thesis: "Soziale Auswirkungen durch Mobile Computing". Information Engineering; Software Engineering; Data and Knowledge Engineering; Communication Engineering; Grundlagen Wirtschaftswissenschaften

Medieninformatik: Photoshop, Flash, Dreamweaver, HTML, CSS, PHP, SQL, Datenbanken Englisch; Mathematik; Deutsch und Literatur;

Hardware und Software: Computer Labor, Betriebssysteme, Office; Computernetzwerke: Active Directory, Routing, Sicherheit; Workstations: Single-user Workstation, Multi-user & Network Workstations; Datensicherheit und Datenschutz; IT Problemlösungen; Technische Dokumentationen und Berichte

EDV Grundlagen, Algorithmen, Programmierung (Turbo Pascal, C, C++, Assembler, Java), Betriebssysteme (Unix), Datenbanken (SQL), Projektentwicklung, Prozessmanagement, Betriebswirtschaft, Rechnungswesen