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Martin Dammers

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Senior Account Manager, marta.
Versailles, France

Skills

Support
Technischer Service
Mentoring
Coaching
Training
Call Center
Call Center Training
Chat Support
KPI
Customer Service Excellence
Telefon-Support
Microsoft Office
Customer Care Services
Quality of Service
Erfahrung in Projektarbeit
Event Support
Social Media
Event-Organisation
Persönlichkeitstraining
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Geschäftskontakte
Leaderqualitäten
Kommunikationsfähigkeit
Face-to-face-Kommunikation

Timeline

Professional experience for Martin Dammers

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2023

    Senior Account Manager

    marta.
  • 10 months, Jan 2023 - Oct 2023

    Customer Care Manager

    marta.
  • 16 years and 1 month, Jul 2005 - Jul 2021

    Specialist Customer Service Representative

    Activision Blizzard

    - B2C Callcenter und After-Sale-Service in Deutsch/Englisch (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media, Forum, CRM) - Trainieren und coachen intern/extern - Lösen von Konflikten und Problemen durch geschulte Kommunikation - Repräsentation des Unternehmens auf Messen/Events - Analysieren von Key Performance Indikatoren (KPI) und verbessern des Arbeitsablaufs - Unterstützen des Managements durch Projektarbeiten und fachliche Führung - Leistung mit hoher Qualität und kontinuierlich hoher Bewertung durch Vorgesetzte

  • 1 year and 3 months, May 2004 - Jul 2005

    Technischer Kundenberater und Verkäufer

    Reltek Gebrauchtcomputer

    - Verkaufen und warten von Gebrauchtcomputern - Verkauf von Lagerbeständen im E-Commerce (Ebay) - Sortieren und organisieren des Warenlagers

  • 6 years and 8 months, 1997 - Aug 2003

    Kundenbetreuer

    UCI KINOWELT

    - Betreiben des gastronomischen Bereichs (Eiscafé) - Beraten und betreuen von Kunden - Bewältigen von Konflikten mit und zwischen Kunden

Educational background for Martin Dammers

  • Current 3 years and 7 months, since Nov 2021

    Betriebswirtschaftslehre & Wirtschaftspsychologie

    Euro-FH

    Wahlpflichtfächer: Change Management, Führungspsychologie

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

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