Dipl.-Ing. Martin Reischl

Angestellt, Chief Operating Officer (COO) - Mitglied der Geschäftsleitung, PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)

Graz, Austria

Skills

Digitale Transformation
Digitalisierung im Kundenservice
Effektivität und Effizienz
IT Oussourcing
IT Service Desk
Customer Experience Management (CEM)
Managed Services
IT-Strategie
IT Service Management (ITIL)
Partner Management
Strategisches Management
Service Automation
Customer Experience Management
Organisational Transformation
Unternehmensführung

Timeline

Professional experience for Martin Reischl

  • Current 2 years and 8 months, since Jul 2021

    Chief Operating Officer (COO) - Mitglied der Geschäftsleitung

    PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)

    - Verantwortung über alle IT-Outsourcing Services der PIDAS - Entwicklung und Verantwortung der Umsetzung des ‘Future End-User Support’ als integrierte Gesamtlösung für die Kunden der PIDAS mithilfe von KI basierter Chatbot-Technologie, intelligenter IT-Automation und qualifizierten Support-Champions im direkten Kundenkontakt - Leitung eines multinationalen Teams in den Bereichen Kundenservice und Support, digitaler Transformation mit Fokus auf hochautomatisierte Service- und Supportleistungen

  • 6 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2021

    Head of IT-Services / Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung

    PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)

    Das Center of Remote Excellence (CORE) aus dem DACH-Raum liefert exzellente IT Services und betreut mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt.

  • 1 year and 4 months, Jun 2014 - Sep 2015

    Senior Manager - Strategic Projects

    PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)

    Head of Strategic Projects

  • 1 year and 2 months, Apr 2013 - May 2014

    CIO

    Barmherzige Brüder

    IT-Leitung Krankenhaus Graz-Marschallgasse, Krankenhaus Graz-Eggenberg und Pflegezentrum Kainbach

  • 3 years, Apr 2010 - Mar 2013

    Senior Business Consultant

    PIDAS Österreich GmbH

  • 4 years and 3 months, Jan 2006 - Mar 2010

    Service Manager

    PIDAS Österreich Ges.m.b.H

  • 2002 - 2005

    Teamleader IT & IT Services

    PIDAS Österreich GmbH

  • 1999 - 2000

    IT Support Engineer

    Pidas

  • 1995 - 1998

    Sales

    Roth GmbH

Educational background for Martin Reischl

  • 2005 - 2010

    Wirtschaftsinformatik

    Campus 02

    Studienschwerpunkte liegen in den Bereichen: Business Systems Engineering Informationstechnologien und IT-Management Sales und Service Engineering

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

ITIL
COBIT
ITSM
BPMN
Wirtschaftsinformatik
IT Trends
Zeitgeschichte
Archäologie
Antike
Laufen
Fitness & Sport
Wine & Dine
Politik international
Psychologie
Reisen
Energie Management

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