Nick Ast
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nick Ast
- Verantwortlich für die Durchführung und Einhaltung des Incident-Management-Prozesses nach ITIL - Einhaltung der Service Level Agreements - Einführung und Pflege des Servicerequest-Katalogs - Pflege des Service Knowledge Management System
- 1 year and 9 months, Apr 2017 - Dec 2018
Incident Manager
ckc group
- Verantwortlich für die Durchführung und Einhaltung des Incident-Management-Prozesses nach ITIL - Einhaltung der Service Level Agreements - Einführung und Pflege des Servicerequest-Katalogs - Pflege des Service Knowledge Management System
- 5 years and 6 months, Nov 2011 - Apr 2017
Supervisor
Hönigsberg und Düvel
- Verantwortlich für die Steuerung des Enterprise Helpdesks der Volkswagen Financial Services AG - Bindeglied zwischen den Fachbereichen und den IT-Abteilungen - Koordination der Behebung hochkritischer Störungen im Unternehmen - Erreichen der Service Level Agreements
- 1 year and 4 months, Aug 2010 - Nov 2011
Mitarbeiter Service Desk
Hönigsberg und Düvel
Ausbildung von Nick Ast
- 3 years and 1 month, Aug 2007 - Aug 2010
IT-Systemelektroniker
ES-Technology
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker. Abschlussnote: 82%
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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