Martina Glaser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Glaser
- 7 Jahre und 6 Monate, März 2013 - Aug. 2020
Teamleitung Teamassistenz
C24 Kreditservice GmbH
Neustrukturierung von bestehenden Aufgaben Prozessoptimierung Telefonie IN und Outbound Beschwerdemanagement Vorbereiten und Führen von Quartals- und Probezeitgesprächen E-Mail und Postbearbeitung Datenlöschung Bearbeitung von Bewertungen über Bewertungsportale wie Ekomi, Trustpilot, etc. Erstellen von Auswertungen und Statistiken für den Bereich Kreditservice OFF Schaltungen Betreuung in Stellvertretung des Werkstudenten Teams Aufgabenkoordinierung Stundenabrechnung und Dienstplanung
unterstützende Planung und Umsetzung des Firmenumzuges in zwei Standorte innerhalb Münchens, Reiseplanung und Abrechnungen , Belegführung und vorbereitende Abrechnung der Firmenkreditkarten, Pflege, Planung und Verwaltung der Meeting Räume, Verwaltung Büro –und Hygiene Material, Betreuung und Ansprechperson für Reinigungsunternehmen, Catering und Event Organisation, Besuchermanagement, Poststelle, Verwaltung der Tiefgaragenplätze, Schlüssel- und Zutrittskarten, Assistenzaufgaben der Geschäftsführung
Telefonie IN und Outbound Aufgabenstrukturierung Aufbau und Ausbau des Teams von 4 auf 12 MA Aufbau der neuen Vertragsbearbeitungsabteilung Beschwerdemanagement Vorbereiten und Führen von Quartals- und Probezeitgesprächen E-Mail und Postbearbeitung Datenlöschung Bearbeitung von Bewertungen über Bewertungsportale wie Ekomi, Trustpilot, etc. Erstellen von Auswertungen und Statistiken für alle Kredit Teamleiter und die Geschäftsführung
- 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2008 - Feb. 2013
Floor Agent
Casinos Austria
Kasse, tägliche Abrechnung, Sportwetten, Konfliktmanagement, Eventplanung, Gästebetreeung, Assistenz der Outletleitung, Service an der Bar
Service in der gehobenen Gastronomie zur Verbesserung der Englischkenntnisse
- 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2000 - Apr. 2004
Bankkauffrau
Stadtsparkasse München
Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Stadtsparkasse München nach Abschluss der Ausbildung Beratertätigkeit, Vertretung des Kassierers, Vertretung des Kontrollposten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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