Massimiliano Lepore

Angestellt, Head of Customer Operations, Swizzonic
Wildegg, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

C#
Computersicherheit
CRM Systeme
End-to-End Customer Journey Management
Operational Excellence
Infrastruktur
PHP
IT-Beratung
Projektmanagement
Java
Prozessdesign & -optimierung
JavaScript
Prozessmanagement
Python
KPI-Analyse
React.js
MySQL
Reporting & Dashboarding
Office 365
SharePoint
SLA / KPI Definition & Tracking
Support Management
Team Leadership
Teamleitung
Technischer Support
Web-Entwicklung
Workforce Management

Werdegang

Berufserfahrung von Massimiliano Lepore

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, März 2022 - Sep. 2026

    Head of Customer Operations

    Swizzonic

    - Leading international support teams - Driving operational excellence initiatives - Improving customer experience - Optimizing service delivery - Implementing process improvements

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Feb. 2019

    Founder

    original IT

  • 4 Jahre und 5 Monate, Nov. 2017 - März 2022

    Chief of Hosting / Infrastructure / Partner MGT

    Swizzonic

    - Responsible for hosting infrastructure, domain services and technical operations. - Supporting business growth through reliable infrastructure, technical optimization and operational improvements.

  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2022

    Web Support Engineer

    Swizzonic

  • 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2017

    Subject Matter Expert

    Capita

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2017

    IT Consultant

    Capita

  • 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2016

    Deputy Managing Director

    HEIDI & TELL LLC

  • 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2015

    Tech & Service

    HEIDI & TELL LLC

  • 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2012 - Nov. 2014

    IT Project Lead & Developer

    cab services ag

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Italienisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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