Massimiliano Prato

Bis 2009, Reporting & Business Intelligence Group, Fiat Group Automobiles
Torino, Italien

Fähigkeiten und Kenntnisse

customer care
cusotmer assistance
customer experience
reporting
post-vendita
call center
logistica

Werdegang

Berufserfahrung von Massimiliano Prato

  • Bis heute 17 Jahre und 6 Monate, seit Apr. 2009

    Customer Relations & Support

    Case New Holland

    Progettazione e redazione delle reportistica operativa e direzionale mediante la creazione di specifici KPI per il monitoraggio dei processi a supporto del cliente. Monitoraggio e controllo su tutti i mercati europei dell'andamento delle campagne di best service (ordinativo pezzi, assistenza tecnica) per macchine agricole e movimento terra.

  • Bis heute

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  • 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2009

    Reporting & Business Intelligence Group

    Fiat Group Automobiles

    Redazione & progettazione della reportistica direzionale & operativa. Creazione di report direzionali mediante l'uso di analisi statistiche e di business case per il decision making. Progettazione di processi a supporto dei cliente, progettazione e calcolo dei KPI connessi e interfacciamento con ente ICT per redazione specifiche per il loro calcolo.

  • 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008

    Consulente Politecnico di Torino

    IdEst s.r.l.

    La consulenza riguarda lo svolgimento di un’analisi economico finanziaria del settore (competitors e benchmark), una standardizzazione dell’offerta della società, l’implementazione di un sistema di contabilità industriale e di un sistema ERP di Project & Knowledge Management per la gestione dei progetti.

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2004 - Dez. 2005

    Impiegato tecnico logistica e programmazione della produzione

    LSL Marchese s.r.l.

    Affiacamento al responsabile della logistica e della programmazione della produzione per la redazione di ordinativi di particolare da assemblare, gestione dei trasporti per il loro prelevamento o consegna, monitoraggio e controllo del magazzino implementando un sistema informativo la riduzione degli stock (lean production).

Ausbildung von Massimiliano Prato

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2006 - Okt. 2008

    Ingegneria Gestionale

    Politecnico di Torino

    Industrial Management

Sprachen

  • Italienisch

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