Mathias Voß

Angestellt, Senior Operations Manager, Computacenter
Poznań, Poland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CallCenter Erfahrung Mitarbeiterführung
Motivation
Konfliktmanagement
Personalführung und Entwicklung
Zeitmanagement
UserHelpDesk
Qualitymanagement
Reporting
Projektaufbau
Projektimplementierung
Teamleitung
Projektmanagement Kenntnisse + Erfahrung im Forder
Beschwerdemanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Mitarbeitergespräche
Operation
Six Sigma
Lean Management
Operations Management
Deutsche Sprache
Kundenservice
Management
Führung
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Mathias Voß

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Senior Operations Manager

    Computacenter

  • 1 year and 5 months, Apr 2020 - Aug 2021

    Senior Operations Manager

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 1 year and 8 months, Aug 2018 - Mar 2020

    Operations Manager

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 6 years and 10 months, Oct 2011 - Jul 2018

    Operations Manager

    Computacenter Managed Services GmbH

  • 1 year, Nov 2010 - Oct 2011

    Team Manager Front- und Backoffice

    Sitel GmbH

  • 1 year and 5 months, Jun 2009 - Oct 2010

    Knowledge Analyst

    Sitel GmbH

  • 1 year and 4 months, Mar 2008 - Jun 2009

    Operations Manager

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 10 months, May 2007 - Feb 2008

    Supervisor

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 3 months, Feb 2007 - Apr 2007

    Trainer

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 2 years and 3 months, Nov 2004 - Jan 2007

    Call Center Agent (1st & 2nd Level)

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

Ausbildung von Mathias Voß

  • Bis heute

    Angewandte Informatik

    Fachhochschule Erfurt

Sprachen

  • German

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