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Mathias Voß

Angestellt, Senior Operations Manager, Computacenter
Poznań, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

CallCenter Erfahrung Mitarbeiterführung
Motivation
Konfliktmanagement
Personalführung und Entwicklung
Zeitmanagement
UserHelpDesk
Qualitymanagement
Reporting
Projektaufbau
Projektimplementierung
Teamleitung
Projektmanagement Kenntnisse + Erfahrung im Forder
Beschwerdemanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Mitarbeitergespräche
Operation
Six Sigma
Lean Management
Operations Management
Deutsche Sprache
Kundenservice
Management
Führung
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Mathias Voß

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2021

    Senior Operations Manager

    Computacenter

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2020 - Aug. 2021

    Senior Operations Manager

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2018 - März 2020

    Operations Manager

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2018

    Operations Manager

    Computacenter Managed Services GmbH

  • 1 Jahr, Nov. 2010 - Okt. 2011

    Team Manager Front- und Backoffice

    Sitel GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2009 - Okt. 2010

    Knowledge Analyst

    Sitel GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2008 - Juni 2009

    Operations Manager

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 10 Monate, Mai 2007 - Feb. 2008

    Supervisor

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 3 Monate, Feb. 2007 - Apr. 2007

    Trainer

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2004 - Jan. 2007

    Call Center Agent (1st & 2nd Level)

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network,

Ausbildung von Mathias Voß

  • Bis heute

    Angewandte Informatik

    Fachhochschule Erfurt

Sprachen

  • Deutsch

    -

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