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Prof. Dr. Matthias Gouthier

Angestellt, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen, Universität Koblenz-Landau
Koblenz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Excellence
Kundenbegeisterung
Customer Experience
Know-how zu den Themen Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsmarketing
Lean Service Management
Personalmanagement
Personalwesen
Organisation
Mitarbeiterbegeisterung
Customer Experience Management
Service Design
Service Design Thinking
Marktforschung
Qualitätsmanagement
Serviceorientierung
Interne Services
Digitalisierung
Digital Transformation
Service Management
Customer Service
Digitales Kundenverhalten

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Gouthier

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2017

    Mitgründer

    oneservice AG
  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2013

    Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen

    Universität Koblenz-Landau

  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2013

    Direktor des Centers for Service Excellence (CSE)

    Universität Koblenz-Landau

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2013

    Direktor des Centers for Service Excellence (CSE)

    EBS Business School

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2013

    Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing

    EBS Business School

  • 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009

    Vertreter des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing

    European Business School EBS

  • 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2007

    Lehrstuhlvertreter

    Europa-Universität Viadrina
  • 1994 - 1996

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    ZEW

Ausbildung von Matthias Gouthier

  • Betriebswirtschaftslehre

    Universität Mannheim

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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