Melanie Maselkowski

Angestellt, Customer Service Manager, TIP Trailer Services Germany GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Sprachen
Projektmanagement
Reaktivität
Hafen
Logistik
Internationaler Warenverkehr
Verkehr
Englisch
Französisch
Abteilungsleitung
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Hartnäckigkeit
Durchhaltevermögen
interkulturelle Erfahrung
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Koordination
International Management

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Maselkowski

  • Current 4 years, since Jun 2022

    Customer Service Manager

    TIP Trailer Services Germany GmbH

    - Betreuung eines europaweit agierenden Großkunden - Implementierung und Gewährleitung einheitlicher Prozesse zur operativen und administrativen Steuerung des Tagesgeschäfts in ganz Europa - Zentrale Ansprechpartnerin (Single Point of Contact) für den Kunden - Fachliche Führung eines Teams von 7 Mitarbeitenden - Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Akteuren - Durchführung und Leitung von Projekten in den Bereichen IT, Werkstätten und Trailer

  • 1 year and 8 months, Oct 2020 - May 2022

    Project Manager

    L-founders of Loyalty

    - Projektleitung von Treueprogrammen - Single Point of Contact für den Kunden - Koordination der involvierten Abteilungen: z.B. SCM, Marketing, Finance, Einkauf, Commercial Analyst

  • 2 years and 8 months, Mar 2018 - Oct 2020

    Programm Managerin

    ventum GmbH

    - Programmplanung - und Durchführung der Treueprogramme - Programmadministration - Reporting - Analyse der Programmverläufe/Verkaufszahlen - Strategieentwicklung

  • 1 year and 2 months, Jan 2017 - Feb 2018

    Mitglied der Geschäftsleitung

    IPS Gruppe

    Transportorganisation von Presseerzeugnissen im In- und Ausland Export von Presseerzeugnissen LKW-, Luft- und Seetransport Implementierung verschiedener Transportarten nach Saisongeschäft und Verlagswunsch Datenübermittlung Enger Kontakt mit den Spediteuren Preisverhandlungen Angebotserstellung Prozessoptimierung Implementierung der Logistikprozesse bei Geschäftsübernahme

  • 9 months, Apr 2016 - Dec 2016

    Logistikerin

    IPS Gruppe

    Transportorganisation von Presseerzeugnissen im In- und Ausland Reklamationsbearbeitung Prozessoptimierung

  • 1 year and 11 months, Nov 2013 - Sep 2015

    Duale Studentin als Speditionskauffrau

    Sanofi-Aventis SA

    Organisation des Transportes von Medikamenten (Luftfracht, Seefracht) Ladeplan für Container erstellen Challenges für große Luftfracht-Exporte Abstimmung mit dem Kundenservice und der Auslieferungsabteilung bzgl. des täglichen Auslastung Erstellen der Transportdokuments Bearbeitung von Reklamationen

  • 2 months, Aug 2012 - Sep 2012

    Leercontainermanagement

    Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft KG

    Leercontainermanagement in der Area Central Europe Leercontainerdepotmanagement Kontakt mit Fuhrunternehmen, Feeder lines, Zugoperators

  • 6 months, Feb 2012 - Jul 2012

    Leercontainermanagement

    Hamburg Süd Hong Kong Ltd.

    Umpositionierung von Leercontainern in der Region Asia-Pacific Koordination der Agenten Leitung des wöchentlichen Logistikmeetings

  • 8 months, Jul 2011 - Feb 2012

    Kundenbetreuerin

    Robert Bosch SA

    After Sales - Logistische Koordinierung eines Produktportofolio von Ersatzteilen Lagermanagement Liefermanagement

Ausbildung von Melanie Maselkowski

  • 2 years and 1 month, Sep 2013 - Sep 2015

    Internationales Transportwesen

    Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

    Duales Masterstudium im internationalen Transport mit Schwerpunkt auf allen drei Transportmodi: Lufttransport, Seetransport und Landtransport (Straße, Fluss, Bahn) http://desstr.univ-paris1.fr/accueil.html

  • 10 months, Sep 2010 - Jun 2011

    Betriebswirtschaft

    Ecole Supérire de Commerce de La Rochelle

  • 3 years and 11 months, Oct 2009 - Aug 2013

    Europäische Betriebswirtschaft

    OTH Regensburg

    Internationales Logistikmanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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