Micha Feucht
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Micha Feucht
- Current 6 years, since Jun 2020
Beratung & Training
Einenschrittvoraus.com
Trainer & Berater für Unternehmen die einen Schritt voraus sein möchten.
- 3 years and 1 month, Jun 2017 - Jun 2020
Training Manager Germany, Austria & Switzerland
Sofitel Berlin Kurfuerstendamm
- 1 year and 9 months, Oct 2015 - Jun 2017
Assistant Front Office Manager
Sofitel Berlin Kurfürstendamm
- 1 year and 5 months, May 2014 - Sep 2015
Assistant Front Office Manager
Park Hyatt Sydney
• Urlaubsvertretung des Director of Revenue • Leitung eines internationalen Teams in den Bereichen der Rezeption, Assistant Manager Team, Concierge und Reservierung • Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Teams mit Hilfe intensiver Kundenzufriedenheitsanalysen • Verantwortlich für die Einhaltung des Budgets und das Erreichen gesetzter Betriebsziele • Führung von Einstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung
- 1 year and 1 month, May 2013 - May 2014
Assistant Manager Front Office
Park Hyatt Sydney
• Verantwortlich für den reibungslosen Tagesablauf an der Rezeption • Erste Ansprechperson für Gästereklamationen • Erstellen und Umsetzung von Schulungs- und Trainingsplänen für die Rezeption • Kontrollieren der Tagesabschlüsse der Rezeptionisten • Verantwortlich für Notfälle und Erste Hilfe Situationen sowie Hotelevakuierung
- 2 years, Jun 2011 - May 2013
Regency Club Manager
Hyatt Regency London - The Churchill
• Koordinieren des reibungslosen Ablaufes des Regency Clubs und dessen zugehörigen 3 VIP Stockwerken mit 156 Clubzimmern und Suiten • Leitung der Clubrezeption sowie Betreuung der zwei zugehörigen Clublounges • Koordinieren von VIP Gruppen und Delegationen • Erstellen von VIP Anreiselisten sowie Koordinieren spezieller Gästewünsche • Erste Ansprechperson für VIP Gäste, sowie An-und Abreisen • Erste Ansprechperson für Gästereklamationen und deren effiziente Bearbeitung
- 1 year and 2 months, May 2010 - Jun 2011
Assistant Manager Front Office
Hyatt Regency London. The Curchill
• Ansprechperson für Gästereklamationen und deren Bearbeitung • Genaues festhalten von Reklamationen, eventuellen Leistungsschwankungen von Mitarbeitern und Unfällen während einer 12-stündigen Schicht • Verantwortlich für das tägliche Morgenbriefing des Front Offices • Einlernen neuer Mitarbeiter und Erstellung von Trainingsplänen für den Front Office Bereich • Verantwortlich für die Koordination eventueller Hotelevakuierungen • Leitung der Rezeption bei Systemausfällen
- 8 months, Oct 2009 - May 2010
Teamleader - Reception
Hyatt Regency London, The Churchill
- 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009
Hyatt Regency London, The Churchill
Hyatt Regency London, The Churchill
Ausbildung von Micha Feucht
- 2 years and 1 month, Sep 2006 - Sep 2008
Tourism and Hotel Management
Landeshotelfachschule Kaiserhof
Sprachen
English
C1 (Fließend)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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