Michael Kallenbach

Angestellt, Director Customer Relations & KYB, SPENDIT AG
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Infomationsaustausch
Vertriebsinnendienst
Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Qualitätssicherung
Customer Care
Customer Service
Callcenter
Credit Service
Mahnwesen
Onlinemedien
Steuerung Dienstleister
Personalführung
Recruiting und Mitarbeiterentwicklung
Personalmanagement
Flexibilität
Zielstrebigkeit
Belastbarkeit
Engagement
Account - und Produktmanagement
Auslandserfahrung
Kundenbetreuung
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Kallenbach

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020

    Director Customer Relations & KYB

    SPENDIT AG
  • 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2019

    Head of Customer Happiness and KYB Verification

    SPENDIT AG
  • 1 Jahr, Aug. 2018 - Juli 2019

    Teamlead Customer Happiness

    SPENDIT AG
  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2018

    Head of Customer Service

    Shirtinator AG
  • 6 Jahre und 8 Monate, Aug. 2008 - März 2015

    Head of Customer Care

    NEU.DE / Meetic SA

    Disziplinarische und fachliche Verantwortung für das Customer Care Team, Personalplanung, Personalentwicklung, Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice, Qualitätssicherung, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und dem Stammhaus Paris für die Weiterentwicklung und Prozessoptimierung, statistische Auswertungen. Verantwortung für den gesamten deutschsprachigen Raum.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2008

    Customer Care

    Meetic SA Boulogne Billancourt, Frankreich

    Fraud, Customer Care, Steuerung Dienstleister im Ausland, Projektmitarbeit Neuausrichtung DACH

  • 4 Monate, Juli 2005 - Okt. 2005

    Trainee

    Programm Leonardo da Vinci

    LEONARDO DA VINCI ist das Programm der Europäischen Union für den Bereich der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Projekt zum Aus- und Aufbau der französischen Sprachkenntnisse sowie sammeln von Auslandserfahrung.

  • 7 Monate, Dez. 2004 - Juni 2005

    Trainer, Coaching

    Selbstständig

    Trainer für Mathematik, Betriebswirtschaft und Rechnungswesen. Heureka-Förderinstitut, Studienkreis sowie privat.

  • 5 Monate, Juli 2004 - Nov. 2004

    Recruiter

    Kämmer Consulting GmbH

    Evaluierung geeigneter Kandidaten für unterschiedliche Vakanzen, (Umsetzung von Stellenausschreibung, Auswahlverfahren (AC), Vertragsverhandlungen

  • 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2000

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel

    THÜCOB Computer Systems GmbH

    Vertriebsinnendienst, Orientierungsphase nach dem Zivildienst und in Vorbereitung auf die Auswahl des Fachschulstudiums.

  • 10 Monate, Aug. 1998 - Mai 1999

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel

    Prodinger Verpackung OHG

    Übernahme nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung. Vertriebsbeauftragter, Account-Management, Vertriebsinnendienst, Procurement

Ausbildung von Michael Kallenbach

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2002 - Juni 2004

    Betriebswirtschaft

    Fachhochschule Erfurt

    Grundstudium

  • 2 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2002

    Betriebswirt FS

    Fachschule Gotha

Sprachen

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    -

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