Michael Kallenbach

Angestellt, Director Customer Relations & KYB, SPENDIT AG
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Infomationsaustausch
Vertriebsinnendienst
Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Qualitätssicherung
Customer Care
Customer Service
Callcenter
Credit Service
Mahnwesen
Onlinemedien
Steuerung Dienstleister
Personalführung
Recruiting und Mitarbeiterentwicklung
Personalmanagement
Flexibilität
Zielstrebigkeit
Belastbarkeit
Engagement
Account - und Produktmanagement
Auslandserfahrung
Kundenbetreuung
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Kallenbach

  • Current 6 years and 5 months, since Jan 2020

    Director Customer Relations & KYB

    SPENDIT AG
  • 5 months, Aug 2019 - Dec 2019

    Head of Customer Happiness and KYB Verification

    SPENDIT AG
  • 1 year, Aug 2018 - Jul 2019

    Teamlead Customer Happiness

    SPENDIT AG
  • 3 years and 1 month, Jul 2015 - Jul 2018

    Head of Customer Service

    Shirtinator AG
  • 6 years and 8 months, Aug 2008 - Mar 2015

    Head of Customer Care

    NEU.DE / Meetic SA

    Disziplinarische und fachliche Verantwortung für das Customer Care Team, Personalplanung, Personalentwicklung, Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice, Qualitätssicherung, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und dem Stammhaus Paris für die Weiterentwicklung und Prozessoptimierung, statistische Auswertungen. Verantwortung für den gesamten deutschsprachigen Raum.

  • 2 years and 9 months, Nov 2005 - Jul 2008

    Customer Care

    Meetic SA Boulogne Billancourt, Frankreich

    Fraud, Customer Care, Steuerung Dienstleister im Ausland, Projektmitarbeit Neuausrichtung DACH

  • 4 months, Jul 2005 - Oct 2005

    Trainee

    Programm Leonardo da Vinci

    LEONARDO DA VINCI ist das Programm der Europäischen Union für den Bereich der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Projekt zum Aus- und Aufbau der französischen Sprachkenntnisse sowie sammeln von Auslandserfahrung.

  • 7 months, Dec 2004 - Jun 2005

    Trainer, Coaching

    Selbstständig

    Trainer für Mathematik, Betriebswirtschaft und Rechnungswesen. Heureka-Förderinstitut, Studienkreis sowie privat.

  • 5 months, Jul 2004 - Nov 2004

    Recruiter

    Kämmer Consulting GmbH

    Evaluierung geeigneter Kandidaten für unterschiedliche Vakanzen, (Umsetzung von Stellenausschreibung, Auswahlverfahren (AC), Vertragsverhandlungen

  • 3 months, Jul 2000 - Sep 2000

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel

    THÜCOB Computer Systems GmbH

    Vertriebsinnendienst, Orientierungsphase nach dem Zivildienst und in Vorbereitung auf die Auswahl des Fachschulstudiums.

  • 10 months, Aug 1998 - May 1999

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel

    Prodinger Verpackung OHG

    Übernahme nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung. Vertriebsbeauftragter, Account-Management, Vertriebsinnendienst, Procurement

Ausbildung von Michael Kallenbach

  • 1 year and 9 months, Oct 2002 - Jun 2004

    Betriebswirtschaft

    Fachhochschule Erfurt

    Grundstudium

  • 2 years, Sep 2000 - Aug 2002

    Betriebswirt FS

    Fachschule Gotha

Sprachen

  • French

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

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