Michael Resch

Angestellt, Director Service Excellence, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
Unterföhring, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management (CRM)
Kundenbindungsprogramme
Customer Satisfaction Management
Customer Relationship Management
Customer Service
Kundenorientierung
Kundenbindungsmanagement
Strategieentwicklung
Marketing & Sales
Kreativität
Projektmanagement
Lean Management
Customer satisfaction research
Projektleitung
Up-Selling
Customer Service Excellence
Kampagnenplanung
Kampagnenmanagement
Kampagnen-Tracking
Teamfähigkeit
Engagement
Flexibilität
Kundenservice
Organisationstalent
Zuverlässigkeit
SAP CRM
Zielstrebigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Belastbarkeit
Pay-TV
Abonnementservice
Abonnentenmarketing

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Resch

  • Current 7 years and 11 months, since Jul 2018

    Director Service Excellence

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 1 year and 8 months, Nov 2016 - Jun 2018

    Head of Service Strategy & Service Excellence

    Sky Deutschland GmbH
  • 3 years and 5 months, Jun 2013 - Oct 2016

    CRM / Head of Prevention

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 3 years and 3 months, Apr 2010 - Jun 2013

    CRM / Senior Manager ARPU Development (Upselling)

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH

  • 3 years and 11 months, May 2006 - Mar 2010

    Customer Service / Manager Operations Management

    Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG

  • 8 years and 1 month, May 1998 - May 2006

    Cutterassistent

    ZDF
  • 5 years and 6 months, Nov 1999 - Apr 2005

    Team- & Projektleiter

    MediaServiceCenter RM

  • 1 year and 2 months, Nov 2001 - Dec 2002

    Content Manager / Gründer

    STADTLEBEN.DE

  • 5 months, Jun 2000 - Oct 2000

    Marketing / Sales

    Cyberchannel

  • 8 months, Mar 1999 - Oct 1999

    Redakteur

    Good Times Fernsehproduktions GmbH

Ausbildung von Michael Resch

  • 4 years and 7 months, Oct 1997 - Apr 2002

    Betriebswirtschaft / Publizistik

    Universität Mainz

    Marketing / Wirtschaftsinformation / Medienmanagement / Medienrecht

Sprachen

  • German

  • English

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