Michal Kucharczyk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michal Kucharczyk
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022
Quality Data Consultant
freelancer
modeling and monitoring customer DB monitoring and improving KPI's reports and similar metrics * Datenmodellierung und Performance-Tuning von Datenbanken Verwaltung von Datenbanken und der Optimierung von Datenbankabfragen
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2018 - März 2020
Customer Care Specialist / Kundenbetreuer
Robert Bosch GmbH
maintaining customer service at the highest level customer advice on the existing digital product portfolio. Betreuen und Beraten von Kunden in Vertragsfragen und zu Problemlosungen. Umfasender Internationaler Kundenservice in englischer Sprache
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2014 - Jan. 2018
Quality Specialist/ Warsaw / Poland
PZU SA (PZU Group: one of the largest financial institution in PL and CEE)
implementation of internal audits, monitoring of quality indicators, support development of the quality management system * Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung. Durchführen von Qualitätskontrollen und Audits. Pflege der Dokumente für die Qualitätssicherung und das Qualitätsmanagement. Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden. Projektarbeit
- 4 Jahre, Juli 2011 - Juni 2015
Customer Consultant/ KOORDINATION KUNDENSERVICE
PZU (Central and Eastern Europe largest insurance company)
Setting, monitoring and improving KPIs, as well as similar metrics implementation of innovative sales process adjustments, work in a project * Etablieren und Optimieren von Prozessen zur Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des Kundenservice Schulung von Mitarbeitern zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses Überwachen und Steuern von Kundenanfragen für effiziente Lösungen Projektarbeit
- 7 Jahre, Juli 2004 - Juni 2011
Trainee, Office Clerk/PRAKTIKANT, ASSISTENT, SACHBEARBEITER
Marshal's Office of the Lodz Voivodeship/Marschallamt der WoiwodschaftLodz
Berufserfahrung im Bereich internationale Beziehungen, einschließlich Zusammenarbeit auf regionaler Ebene: Stadtverwaltung Landkreisverwaltung Woiwodschaft (Äquivalent eines Bundeslandes)
Ausbildung von Michal Kucharczyk
- 10 Monate, Okt. 2010 - Juli 2011
Regional and European Studies
University of Warsaw
EU Funds
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2004
International Relations
Lodz University of International Studies
International relations
Sprachen
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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