Mirko Röthe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirko Röthe
Reklamationsbearbeitung Führen von Beratungsgesprächen zur Einschätzung angezeigter Informationen und Umgang mit Informationen der Gewebezucker Anzeigegeräte
- Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2017
Customer Service Professional
Foundever B.V. & Co. KG
Bearbeitung von Kundenanfragen Bearbeitung von Reparaturanfragen und Angebotserstellung. Reklamationsbearbeitung Führen von Beratungs und Verkaufsgesprächen im Bereich IT Technik ( Computer, Notebooks, Drucker) End-und Businesskunden Follow-up Gespräche mit Kunden Auftragserfassung Arbeit mit aktuellen Customer Management Systemen sowie Sales Tools, Standard-Office und Mail Software Promotion Social Media Kampagnen Begleitung New Hire im Rahmen eines Coaching
- 8 Monate, Dez. 2016 - Juli 2017
Customer Service Professional
Sitel GmbH
Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt Bearbeitung von komplexen Kundenvorgängen Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2016
Customer Service Professional
Sitel GmbH
Umsatzverantwortung für einen festen Geschäftskunden-Stamm Führen von telefonischen Vertriebsgesprächen Markt und Wettbewerbsanalyse mit zu betreuenden Händlern Führen von Follow-up Gesprächen
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2011 - Mai 2014
Customer Service Professional
Sitel GmbH
Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zb. Rechnungen, Vertragskündigungen, Tarifanfragen
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