Mohamed Ebrahim

is staying at home. 🏡

Bis 2026, Teamleiter Operations, Concentrix Global Services GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Management
Customer service
Customer Relationship Management
Computer Skills
performance monitoring
Employee motivation
Employee development
quality assurance
Workforce Management
Workforce Analytics
Management
Customer Relations
Complaint management
After Sales Management
Customer Experience Management
Customer satisfaction
Observation skills
Customer inquiries
CRM Systems
Service Management
MS Office
English Language
Human Resources
Contact Center Management
Customer orientation
Team Development

Werdegang

Berufserfahrung von Mohamed Ebrahim

  • 4 Jahre und 10 Monate, Juli 2021 - Apr. 2026

    Teamleiter Operations

    Concentrix Global Services GmbH
  • 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2018 - Feb. 2021

    Customer Service Manager

    Travix-International B.V.

  • 6 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2018

    Customer service team leader

    Booking.com
  • 4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2007 - Jan. 2012

    Airport Operation supervisor

    Emirates Airline

  • 9 Jahre und 6 Monate, Sep. 1997 - Feb. 2007

    Customer service, training and quality supervisor

    Egyptian Aviation services (AHS1000) EAS

Ausbildung von Mohamed Ebrahim

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1993 - Feb. 1998

    European Studies

    Ain Shams University

    Ancient European civilization, languages (Latin, Ancient and modern Greek & Italian).

Sprachen

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Arabisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Deutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Französisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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