Nadja Vanessa Brandt

Verantwortung für zentrale Sales-Support-, Vertrags- und Kundenservicebereiche in einem regulierten Leasingunternehmen. Führung über Team- und Abteilungsleitungen sowie strategische und operative Weiterentwicklung von Organisation, Prozessen und Schnittstellen. Schwerpunkte sind Organisationsentwicklung, Transformation, Operational Excellence, regulatorische Qualität und Stakeholder-Management.

Verantwortung für die strategische und operative Steuerung des Customer Service im digitalen Partnergeschäft. Führung und Weiterentwicklung der Organisation sowie Gestaltung skalierbarer Prozesse, Strukturen und Qualitätsstandards für unterschiedliche Partner- und Geschäftsmodelle.

Verantwortung für den Aufbau und die operative Steuerung des Customer Service für ein neues digitales Mobilitäts- und Leasingmodell. Entwicklung kundenzentrierter Prozesse, klarer Verantwortlichkeiten und skalierbarer Strukturen sowie Steuerung interner und externer Schnittstellen.

Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsaußendienstes für Hyundai Leasing. Steuerung der Vertriebsperformance, Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Handel, Importeur und internen Schnittstellen.

Verantwortung für die vertriebliche Betreuung und Entwicklung von Handelspartnern im Hyundai-Leasinggeschäft. Steuerung des zugeordneten Marktgebiets, Ausbau nachhaltiger Händlerbeziehungen sowie enge Zusammenarbeit mit Handel, Importeur und internen Schnittstellen.

Verantwortung für die Beratung und den Verkauf von Fahrzeugen an Privat- und Gewerbekunden. Begleitung des vollständigen Vertriebsprozesses von der Bedarfsermittlung über Finanzierung und Leasing bis zum Vertragsabschluss und zur Fahrzeugübergabe.

Verantwortung für die professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie die Koordination zentraler Abläufe im automobilen Servicegeschäft. Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceberatung und Werkstatt mit Fokus auf Servicequalität, reibungslose Prozesse und ein hochwertiges Kundenerlebnis.

Berufsbegleitendes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkten in Unternehmensführung, Rechnungswesen, Marketing, Personalmanagement, Wirtschaftsrecht und Volkswirtschaftslehre.