Natalie von Frankenberg

Angestellt, Bereichsleitung Beschwerde- und Qualitätsmanagement, norisbank GmbH
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenloyalität
Kundenbindung
Interne Kundenorientierung
Empfehlungsmarketing
Customer Experience Management
Net Promoter Score.

Werdegang

Berufserfahrung von Natalie von Frankenberg

  • Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2016

    Bereichsleitung Beschwerde- und Qualitätsmanagement

    norisbank GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2016

    Manager Beschwerde- und Qualitätsmanagement

    norisbank GmbH
  • 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2014

    Geschäftsführerin

    Customer First Consulting

  • 2006 - 2008

    Senior Management Consultant

    Allianz SE

    Interne Beratung Allianz Group: Einführung von Customer Focus und Net Promoter Score

  • 2003 - 2005

    Regional Marketing Manager (CEE)

    Allianz SE

  • 1999 - 2002

    Länderreferent Slowakei & Polen

    Allianz SE

  • 1997 - 1999

    Senior Consultant

    Accenture

Ausbildung von Natalie von Frankenberg

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1994 - Dez. 1995

    Betriebswirtschaft

    Portland State University, USA

    Marketing Finanzen

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1990 - Juli 1994

    Betriebswirtschaft

    Universität Mannheim

    Marketing Internationales Management Französisch

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

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