Nicolas Schlegelberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicolas Schlegelberger
Unterstützung bei der Koordination und Überwachung von IT-Prozessen, wie zum Beispiel Incident-Management und Request-Management. Mitarbeit bei der Definition und Überwachung von KPIs sowie Unterstützung bei der Auswertung und Weiterentwicklung des Ticket-Tools. Durchführung von Schulungen für das Ticket-Tool und Erstellung von Managementberichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme, Dokumentation von Vorfällen und Weiterleitung komplexer Anfragen. Ziel war es, schnelle und effiziente Lösungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Unterstützung beim Verkauf, der Beratung und dem Support von kaufmännischen Softwarelösungen wie Lexware und DMS-Produkten wie StarFinder. Beratung und Verkauf von EDV-Hardware sowie Durchführung der kaufmännischen Sachbearbeitung von der Angebotsstellung bis zur Rechnungsstellung.
3 jährige Ausbildung zum IT-Systemkaufmann mit Schwerpunkt auf Vetrieb und Handel mit Hard- und Softwareprodukten.
- 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2016
Aushilfskraft
Intersport Hans Jürgensen
Ausbildung von Nicolas Schlegelberger
- 1 Jahr, Juli 2015 - Juni 2016
Berufsoberschule
RBZ HLA – Die Flensburger Wirtschaftsschule
VWL & Rechnungswesen
- 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2012 - Juli 2015
Informationsverarbeitung
HLA – Die Flensburger Wirtschaftsschule RBZ AöR
Anwendungsentwicklung, BWL und Rechnungswesen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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