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Matthias Hellen

Angestellt, Project Manager for IT Infrastructure, Rhenus Freight Network GmbH
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Kundenservice
Jira
Confluence
Telecommunication
SMS
Routing
SMPP
SS7
SQL
Bash (Unix shell)
Linux
selbständiges lernen
LAN
TCP/IP
Support
Windows
DNS
DHCP
Projektmanagement
IT-Anforderungsmanagement
Change Management
Ticketsystem
IT-Anwendungen
Anwendungsbetreuung
Helpdesk
Microsoft
Asset Management
Technisches Verständnis
kundenorientiert
selbständiges Arbeiten gewohnt
Analytisches Denken
Teamfähigkeit
kreativ
loyalty

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Hellen

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2019

    Project Manager for IT Infrastructure

    Rhenus Freight Network GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2019

    Service and Support Manager

    tyntec

    First und Second Level Support in der internationalen Telekommunikationsbranche, Arbeiten mit dem Ticketsystem Jira, operative Aufgaben im Linuxumfeld, Kenntnisse mit SQL und Bash für Troubleshooting im Bereich Nachrichtenversand über SS7 und SMPP.

  • 1 Jahr, Juli 2013 - Juni 2014

    PC-Techniker

    rku.it GmbH

    First und Second Level Support im BK- Umfeld, Windows 7 Migration bei DSW21 GmbH, Softwareverteilung mit Baramundi und Inventarisierung, Konfiguration und Einweisungen in Blackberry Handhelds

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2013

    Fachinformatiker Systemintegration

    rku.it GmbH
  • 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2010

    Jahrespraktikant

    rku.it GmbH

Ausbildung von Matthias Hellen

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2010 - Juni 2013

    Fachinformatik für Systemintegration

    Berufskolleg Witten

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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