Nikolaus Herbert

Bei INIT verstärke ich das Trainerteam im Bereich Support und Operations für IT-Lösungen im öffentlichen Nahverkehr.

Bei reputatio systems verantwortete ich die Digitalisierung des Kundentrainings für die cloudbasierte VoIP-Lösung CallManager. Neben der kompletten Neuentwicklung von Bildsprache und Trainingsinhalten umfasste dies Kundentrainings onPremise und Remote. Darüber hinaus verantwortete ich den Wechsel von Instructor-Led und Blended-Learning-Formaten zu selbstgesteuertem E-Learning. Weitere Aufgaben waren die Digitalisierung des Sales-Trainings für Vertriebspartner und des internen Mitarbeitenden-Onboardings.

Entwicklung eines E-Learnings für den Verkauf komplexer Produkte mit zwei Tracks: Sebstgesteuertes Lernen & Train-the-Trainer

Hier trainierte ich Manager und Vertriebspartner im Direktfachvertrieb für Medizingeräte. Dies umfasste zunächst praxisorientierte Sales-Trainings, Einzelcoachings und Fachvorträge im DACH-Raum. Während des ersten Lockdowns konnte ich entscheidende Impulse für die unternehmensweite Umstellung von Präsenzveranstaltungen auf Remote Sales und Webinare setzen. Ein weiteres Projekt war die erfolgreiche Übersetzung eines verbalen Verkaufstrainings in ein organisationsweit duplizierbares Digitalformat.

Als Head of Training verantwortete ich das eigenständige Design, Umsetzung und Weiterentwicklung von analogen und digitalen Trainingsmaßnahmen für Sales, Operations und Inside Sales. Repräsentation als Speaker auf Messen & Konferenzen. Acht Jahre Praxis als Google AdWords Certified Trainer, zwei Jahre als Agenturtrainer im Rahmen der Google Partner Academy. Ab 2015 trainierte ich deutschlandweit Reseller-Partner und Führungskräfte der Sellwerk-Verlage im Verkauf von SEO- und SEA-Dienstleistungen.

Bei der Euroweb Group startete ich zunächst im Verkauf von Websites für KMU. Danach wechselte ich in den Bereich Trainings. Dort strukturierte ich das gesamte Onboarding-Training von Außendienstmitarbeitern neu, und erweiterte es um Side-by-Side-Coaching, Live-Telefonakquisetrainings und vieles mehr. Ein weiterer Aspekt meiner Tätigkeit war die Ausbildung von Medienberatern im aufsuchenden Kundenkontakt, als Onboarding ebenso wie On-the-Job.

Beratung, Entwicklung und Umsetzung im Bereich On- und Offline-Kommunikation

Interface- und Screendesign / Web-Programmierung / Teamleitung / Kundenberatung