Oliver Fuchs

Spezialist für Kommunikation

DPE establish a strong relationship with clients through the delivery of quality services in support of customer's business needs.

Financial Manager: Managing cost, revenue, profit and account growth Resource Manager: Managing people, projects, assets, team building, soft skills ... Technical and/or Project Program Manager Customer Satisfaction: Managing customer relationship, contract delivery and quality targets.

Verantwortung der vom Bereich erbrachten Serviceleistung gegenüber dem Kunden und dem Account. Optimierung der Serviceleistungen Etablierung von neuen Services Darstellung der aktuellen Servicestatus auch in kritischen Situationen Vertretung der Interessen des Arbeitgebers in Vertragsfragen die den Service angehen Verständliche und überzeugende Darstellung technischer und servicerelevanter Zusammenhänge Auflösung von Konfliktsituationen

Erstellung und Zuweisung von Tätigkeitsprofilen Findung und Zuweisung von geeigneten Mitarbeiten lokal wie auch in den europäischen Delivery Centers Kontrolle der Ausgeübten Tätigkeiten

Umstellung der Poolarbeitsweise auf Global Delivery Framework Erstellung der entsprechenden Dokumentation Erstellung der Ausbildungspläne Tracking der Ausbildung Regelmäßig Pool- und Teammeetings Zusammenarbeit mit dem Delivery Analyst mit der Zielsetzung die Effizienz zu steigern Prozessoptimierung Dispatching der Aufträge in die unterschiedlichen Bereich Erstellung von Projekten inkl. Planung aus Kundenanfragen Aufgabenerstellung aus Kundenaufgaben

Leitung des Engineering Teams für europäische Groupware Kunden der IBM Konzepterstellung für Neukunden Erstellung der Fortbildungspläne Konzeptionsveranstaltungen zur Festlegung der weiteren Teamausrichtung und Entwicklung

Konzeption von Groupware Umgebungen für unterschiedliche Kunden aus den Bereichen Banking, Automotive, Automation und weiteren Migrationsplanung und Migrationssupport Dokumentation Einführung neuer Funktionen Rekonzeption der Backup-Umgebung Rekonzeption der SAN-Umgebung für Groupware Migraton der Tätigkeiten in europäische Delivery Center

Administration der Domino-Umgebung der ABB zunächst auf europäischer später auf globaler Ebene Zusammenführung von Domino-Umgebungen Anpassung an europäische/globale Standards Nutzeradministration Systembackup Server-Aufbau/Umbau, Auswahl der Komponenten SAN-Aufbau/Betrieb/Dokumentation Backup-Aufbau/Betrieb/Dokumentation Konzeption und Aufbau eines universellen Kommunikationssystems mit SMS/Fax und Voiceanbindung und Integration in Domino später Exchange

Support des deutschen Kundenstamms der ABB telefonisch und via remote Access. PW und ID Verwaltung. Support für die Bereiche Groupware Windows CAD speziell Auto-CAD Office Paket

Vorort Support für den Kunden ABB im Bereich ABB Kraftwerks AG Migration von PCs in die standardisierte Umgebung Anpassung von Notes Datenmigration Anpassung CAD Integration von Officeplottern/Netzwerkdruckern Einweisung von Werksstudenten Netzwerkfehlerdiagnose Umstellung des Netzwerks von Token-Ring auf Ethernet Support von Digitalkameras und digitaler Bildbearbeitung

Konfektion von PC Systemen Fehlerdiagnose Anpassung und Erweiterung an spezielle Kundenumgebungen

Tätigkeit als Versand und Verpackungsmitarbeiter Drucksachen- und Werbemittelversand Fa. Merck