Oliver Kook

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Head of Consulting, Pulse & Patterns GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ServiceNow
IT Service Management
ITIL
Prozessoptimierung
Consulting
Project Management
Management of Change
Incident Management
Request Fulfillment
Workshop-Organisation
IT Business Relationship Management
IT Demand Management
IT Service Portfolio Management
IT Transformation
Service Management
NowAssist
AI
Team Development
Customer Service Management
Customer Relationship Management (CRM)
Prozessberatung
Business Process Management
Artificial intelligence
IT-Consulting
IT-Projektmanagement
Prozess-Implementierung

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Kook

  • Current 7 months, since Dec 2025

    Head of Consulting

    Pulse & Patterns GmbH

    Delivery Lead CSM - ServiceNow

  • 3 years and 11 months, Jan 2022 - Nov 2025

    Manager, Expert Services EMEA Central

    ServiceNow

  • 1 year and 10 months, Mar 2020 - Dec 2021

    Principal Business Process Consultant

    ServiceNow
  • 3 years and 10 months, Jun 2016 - Mar 2020

    Sr. Business Process Consultant

    ServiceNow
  • 1 year and 5 months, Feb 2015 - Jun 2016

    CIO Advisory

    KPMG LLP

  • 1 year and 7 months, Jun 2013 - Dec 2014

    IT Service Management Consultant

    Quint Wellington Redwood

    IT Service Management Consultant Advising customers based on industry best practice frameworks for most effective and efficient service management, project management and IT compliance.

Ausbildung von Oliver Kook

  • 1 year and 10 months, Aug 2011 - May 2013

    Business Administration

    Indiana University

    Advanced Business Technologies

  • 3 years and 10 months, Aug 2007 - May 2011

    Organizational Leadership and Supervision

    Indiana University Purdue University Fort Wayne

    International Studies of Business

Sprachen

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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