Oliver Kook

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Head of Consulting, Pulse & Patterns GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ServiceNow
IT Service Management
ITIL
Prozessoptimierung
Consulting
Project Management
Management of Change
Incident Management
Request Fulfillment
Workshop-Organisation
IT Business Relationship Management
IT Demand Management
IT Service Portfolio Management
IT Transformation
Service Management
NowAssist
AI
Team Development
Customer Service Management
Customer Relationship Management (CRM)
Prozessberatung
Business Process Management
Artificial intelligence
IT-Consulting
IT-Projektmanagement
Prozess-Implementierung

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Kook

  • Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2025

    Head of Consulting

    Pulse & Patterns GmbH

    Delivery Lead CSM - ServiceNow

  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2022 - Nov. 2025

    Manager, Expert Services EMEA Central

    ServiceNow

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2020 - Dez. 2021

    Principal Business Process Consultant

    ServiceNow
  • 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2016 - März 2020

    Sr. Business Process Consultant

    ServiceNow
  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2015 - Juni 2016

    CIO Advisory

    KPMG LLP

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2014

    IT Service Management Consultant

    Quint Wellington Redwood

    IT Service Management Consultant Advising customers based on industry best practice frameworks for most effective and efficient service management, project management and IT compliance.

Ausbildung von Oliver Kook

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2013

    Business Administration

    Indiana University

    Advanced Business Technologies

  • 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2007 - Mai 2011

    Organizational Leadership and Supervision

    Indiana University Purdue University Fort Wayne

    International Studies of Business

Sprachen

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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