Oliver Steinel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Steinel
IT-affiner Customer-Service-Spezialist mit Verantwortung für interne Systeme, Reporting und Reklamationsmanagement. Fokus auf Effizienz, Qualität und nachhaltige Kundenzufriedenheit bei pk components GmbH.
Begleitung und Betreuung von Rechtsanwaltskanzleien beim erfolgreichen Umstieg auf die DATEV-Software Anwalt classic pro
- 11 Jahre und 11 Monate, Mai 1999 - März 2011
Mitarbeiter technischer Support 1st & 2nd Level
Sellbytel
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von UHD-Anfragen, First- und Second-Level-Support für User im In- und Ausland (Windows, MS Office, Lotus Notes). Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank zur Effizienzsteigerung im Support. Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im UHD-Bereich.
Ausbildung von Oliver Steinel
Mittlere Reife, Kaufm. Ausbildung,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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