Patrick Breuer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Breuer
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Apr. 2022Computacenter AG & Co. oHG
Senior IT Service Manager | Service Delivery | Contract Management
Steuerung strategischer Enterprise-Serviceverträge. Sicherstellung SLA-konformer Leistungserbringung. Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Serviceorganisation und Technik. Koordination von Serviceanforderungen, Eskalationen und Changes. Analyse von KPI- und Leistungsdaten. Steuerung komplexer Kundenanforderungen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung. Verantwortung für Verträge mit monatlichen Volumina von 2 bis 5 Mio. €.
Steuerung von Kundenanforderungen und Serviceleistungen im Enterprise-Umfeld. Unterstützung bei Reporting-Prozessen und SLA-relevanten Anforderungen. Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceorganisation und technischen Fachbereichen. Aktive Begleitung von Changes, Eskalationen und betrieblichen Anforderungen.
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2020 - März 2022Computacenter AG & Co. oHG
Service Implementation Manager Network & Security
Steuerung und Koordination komplexer Network- & Security-Implementierungen für Enterprise-Kunden. Verantwortung für Service Transition und Service Onboarding. Abstimmung technischer Anforderungen mit Kunden, Herstellern und internen Fachbereichen. Technische Servicevalidierung für Cisco-, Fortinet-, Juniper- und Check-Point-Lösungen. Steuerung von Changes, Risiken und Eskalationen sowie Unterstützung von Projekt- und Betriebsteams bei der erfolgreichen Serviceeinführung.
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2019Computacenter AG & Co. oHG
Service Implementation Specialist
- 6 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2015
IT und Eventdienstleistungen
Patrick Breuer IT und Eventdiensleistungen
- Nationale und Internationale Präsentationen im Elektronikbereich - Technical & Customer Support für diverse Kunden - First Level Support für diverse Kunden - Organisation, Planung und Durchführung von Veranstaltungen - Budgetierung und Controlling - Erstellung eines Anwendertools unter Zusammenarbeit mit einem Programmierer - First Level Support für Kunden - Technical und Customer Support - Schadensprüfung sowie Reparatur - Location Scouting - Personalplanung
- 6 Monate, März 2009 - Aug. 2009
Veranstaltungskaufmann
Turtle Entertainment GmbH
- Organisation, Planung und Durchführung von Veranstaltungen - Budgetierung und Controlling - Location Scouting - Personalplanung
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2006
Veranstaltungskaufmann
Turtle Entertainment GmbH
- Organisation, Planung und Durchführung von Veranstaltungen - Budgetierung und Controlling - Location Scouting - Personalplanung
Ausbildung von Patrick Breuer
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2009
Veranstaltungsmanagement
Joseph-DuMont-Berufskolleg
- Organisation, Planung und Durchführung von Veranstaltungen - Budgetierung und Controlling - Location Scouting - Personalplanung
- 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004
Informatik
Georg Simon Ohm Schule
- Elektro- und Prozessleittechnik - Betriebssysteme und Netzwerk - Rechner und Systemtechnik - Datenbanksysteme - Softwareentwicklung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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