Paula Wolff

Angestellt, Global Customer Experience Strategy Manager (Order-to-Cash), Bayer
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Customer Focus
Customer Insights
Engagement
Ehrgeiz
Interesse an komplexen und herausfordernden Aufgab
Creative Thinking
Motivation
Persönlichkeit
Customer Feedback
Corporate Mindset
Verantwortungsbewusstsein und Initiative
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Internationale Projekterfahrung
Qualitätsmanagement
Expertise in der Marktforschung

Werdegang

Berufserfahrung von Paula Wolff

  • Current 7 years and 9 months, since Sep 2018

    Global Customer Experience Strategy Manager (Order-to-Cash)

    Bayer
  • 3 years and 11 months, Oct 2014 - Aug 2018

    Customer Experience, Engagement & Insights (B2B)

    Unitymedia Business

  • 2 years, Nov 2012 - Oct 2014

    Consultant

    YouGov Deutschland AG

    Durchführung von quantitativen und qualitativen Marktforschungsprojekten (Produkttests, Potenzialanalysen, Usability-Studien, Werbemittel-Tests, Kundenzufriedenheitsanalysen), in den Bereichen Automotive, Consumer Goods, Financial Services, Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, Umsetzungsberatung

  • 4 months, Feb 2012 - May 2012

    Business Research

    DSM Netherlands

    Markt- und Wettbewerberanalyse, primäre und sekundäre Marktforschung, Strategieberatung Neukundengewinnung und -bindung

  • 3 months, Sep 2011 - Nov 2011

    Project Team Member

    Service Science Factory/Océ

    Markt- und Trendanalyse, Consulting in Service Innovation, Szenarioerstellung, Personakreationen

  • 2 months, Aug 2011 - Sep 2011

    Praktikant

    Social Media Aachen

    Social Media Marketing, Corporate Blogging, sekundäre Markt- und Trendforschung, Content Management

  • 1 year and 4 months, Jan 2009 - Apr 2010

    Studentischer Mitarbeiter

    IBF - Institut für Bildsame Formgebung, RWTH Aachen

    Studentenbretreuung, Websiteerstellung und -pflege, Kursevaluationen, Konferenzorganisation

  • Student Assistant Research Policy Officer

    Faculty of Arts and Social Sciences, Maastricht University

    Zusammenstellung und Editing des Annual Scientific Reports der Faculty of Arts and Social Sciences

Ausbildung von Paula Wolff

  • 1 year and 1 month, Sep 2010 - Sep 2011

    Media Culture

    Maastricht University

    Graduation mit Cum Laude

  • 2 years and 1 month, Sep 2010 - Sep 2012

    Research Master Cultures of Arts, Science and Technology

    Maastricht University

    Qualitative Research Methods, Sociology of Technology, Interdisciplinary Research, Graduation mit Cum Laude

  • 2 years and 10 months, Oct 2007 - Jul 2010

    Kommunikationswissenschaft

    RWTH Aachen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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