Dr. Peter Pirner

Basic

Selbstständig, Freier CX Consultant, Speaker, Lecturer, Dr. Pirner CX Consulting & Management

München, Germany

Skills

CX Consulting
Market Research
Voice of the Customer
Marktforschung
Marketingberatung
Customer Experience
Customer Satisfaction
Customer Journey Mapping
NPS
Enterprise Feedback
Workshop
TRI*M Methodology
EFM
Social Media Consulting
Statistik
Multivariate Methoden
Analysis and Surveys
Marketing
Corporate Reputation
Social Responsibility
Balanced Scorecard
International Experiences
Quality Management
Stakeholder Management
Performance Measurement
Speeches and Presentations
Customer Relationship Management
Text Mining
Key Account Management
Customer Care
Customer Service
Online Marketing
E-Commerce
Digital Marketing
Social Media
Social Media Marketing
integriertes Marketing
Vertrieb
Führungskraft (Wirtschaft)
Consulting
Sales
Trainer
Wettbewerbsanalysen
Management

Timeline

Professional experience for Peter Pirner

  • Current 2 years and 2 months, since Apr 2020

    Podcast Host CX-Talks - Podcast für Customer Experience Management

    www.cx-Talks.com

  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2020

    Freier CX Consultant, Speaker, Lecturer

    Dr. Pirner CX Consulting & Management

    Selbständiger CX & Management Berater www.pirnercxconsulting.de Podcast auf www.cx-talks.com Partner des i-CEM (Institut für Customer Experience Management) - www.i-cem.de Familienunternehmer (CMO und Gesellschafter) bei Petlando GmbH - www.petlando.com

  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2020

    Partner

    i-CEM Institut für Customer Experience Management
  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2020

    Podcast Host - CX Talks

    CX Talks deutschsprachiger Podcast für Customer Experience Management
  • Current 6 years and 10 months, since Aug 2015

    Practice Head Customer Strategies - Deutschland

    TNS Infratest

    Verantwortlich für die Practice Area Customer Strategies (Kunden- und Mitarbeiterforschung) bei TNS Infratest. Bereichsleiter/Senior Director Level. Mitglied des Offer Board.

  • Current 9 years and 5 months, since Jan 2013

    Co-Founder & Gesellschafter

    Petlando GmbH
  • Current 11 years and 10 months, since Aug 2010

    Global Senior Director, Customer Strategies

    TNS Deutschland

  • 2 years and 1 month, Jan 2020 - Jan 2022

    Interim - Chief Marketing Officer (CMO)

    Petlando GmbH
  • 3 years and 5 months, Sep 2016 - Jan 2020

    Domain Lead Customer Experience - Kantar Deutschland

    Kantar

  • 5 years and 6 months, Feb 2005 - Jul 2010

    Bereichsleiter

    TNS Infratest - Automobilmarktforschung

    Führung von spezialisierten Projektteams und Leitung der DV Abteilung. Leitung von internationalen Marktstruktur-, Produktentwicklungs-, Kommunikations-, Preisforschungs- und Kundenmanagementstudien für nahezu alle europäischen Nutzfahrzeughersteller

  • 3 years, Feb 2002 - Jan 2005

    Director

    TNS Infratest - The Global TRI*M Center

    Unterstützung internationaler TNS Gesellschaften in der Konzeption, Verkauf und Abwicklung komplexer Stakeholder Management Studien. Schwerpunkt Automobil und Dienstleistun¬gen sowie Retail und FMCG Konzeptionelle Entwicklung und Neuaufbau des Forschungsfeldes „Corporate Reputation Management“

  • 4 years and 11 months, Mar 1997 - Jan 2002

    Key Account Manager

    TNS Infratest - Finanzmarktforschung

    Betreuung eines der größten und wichtigsten Kunden im Bereich der Finanzmakrtforschung. Verantwortung des Themenfeldes Vertriebscontrolling auf Basis verknüpfter Marktforschungs-, Controlling und mikrogeographischer Daten

  • 1997 - 1998

    Management Consultant

    Plaut

  • 1992 - 1997

    Wissenschaftlicher Assistent

    LMU München

    Assisten am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftliche Empirische Forschung. Lehrtätigkeit, Betreuung von Studenten, Promotion

  • 1984 - 1986

    Ausbildung zum Bankkaufmann

    DG Bank, Nürnberg

Educational background for Peter Pirner

  • 1986 - 1992

    Betriebswirtschaftlsehre

    Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)

    Empirische Betriebswirtschaftliche Forschung (Prof. Witte) Betriebliche Information und Kommunikation (Prof. Picot) Organisationspsychologie (Prof. von Rosenstiel)

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • Spanish

    Fluent

Wants

Anregungen und Kontakt im Umfeld CX/Customer Experience Management
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