Phil Bialkowski

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Angestellt, Leiter Kundenservice, in-trading Handelsgesellschaft mbH // DS Produkte GmbH

Stapelfeld, Germany

Skills

Abteilungsleitung
Digitalisierung
Prozessoptimierung
Vertrieb
Steuerung
Koordination
Vertriebsinnendienst
Verkauf
Kundenservice
Customer service
Vermarktung
Sales
Key Account Management
Prozessmanagement
Projektmanagement
Beschwerdemanagement
Telemarketing
Akquise
Umsatzplanung
Personalplanung
Auftragsabwicklung
B2B
B2C
Telefonische Kundenbetreuung
Telefonischer Verkauf
Außendienst
Führungskompetenz
Coaching
Support
Call Center
Contact Center
Dialogmarketing
Inbound
Outbound
Performance Monitoring
Reporting
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Flexibilität
Teamfähigkeit
Innovation
Online Vertrieb
E-Commerce
Printmedien
Versandhandel
Teleshopping
Immobilien
Automobil
Medizintechnik
Stationärer Handel
Salesforce
CRM-Software
ERP-Systeme
SAP
Microsoft Office 365
Shopify
Excel

Timeline

Professional experience for Phil Bialkowski

  • Current 3 years and 7 months, since Jul 2018

    Leiter Kundenservice

    in-trading Handelsgesellschaft mbH // DS Produkte GmbH

    Leitung B2C Kundenservice & Vertriebsinnendienst für alle Firmen der DS Holding GmbH im First und Second Level Support mit 20 Mitarbeitern Klärung von Kundenanliegen aus den Bereichen E-Commerce, LEH, Versandhandel, Teleshopping & Social Media Durchführung von Beurteilungs- & Jahresgesprächen, sowie Bewerbungsgesprächen und Gehaltsverhandlungen Erstellung der Schicht-, Einsatz- & Personalkostenplanung SLA-Monitoring und Reporting der KPIs mittels Wochen- & Monatsauswertungen an die Geschäftsführung

  • 5 months, Feb 2018 - Jun 2018

    Krankheitsbedingte Auszeit - Vollständige Genesung

    Persönlich

    Vollständige Genesung

  • 6 months, Aug 2017 - Jan 2018

    Teamlead Sales

    multi-com GmbH & Co. KG

    Leitung von zwei telefonischen B2B Vertriebsteams mit insgesamt 10 Mitarbeitern inkl. Key Account Management Steuerung der Vertriebsprozesse medizinischer Hygieneprodukte an Dentalunternehmen und Praxen Festlegen und Überwachung der Vertriebsziele und Kennzahlen, sowie KPI Reporting an die Geschäftsführung Planung und Durchführung von Vertriebscoachings zur Steigerung der Vertriebsleistung und Mitarbeitermotivation

  • 4 months, Apr 2017 - Jul 2017

    Familien- und Erziehungsarbeit

    Familie

  • 7 years, Apr 2010 - Mar 2017

    Gruppenleiter Sales

    Immonet GmbH // Axel Springer SE

    Planung, Organisation und Durchführung von Sales-Aktionen Leitung von B2B Neukunden, Up- / Cross-Selling und Winback Teams im Telefonvertrieb und Key Account Management Organisation und Durchführung von Vertriebsschulungen Erstellung von Prozessbeschreibungen und Reportings Entwicklung innerhalb von 7 Jahren vom Senior Verkaufsberater, zum Team- und späteren Gruppenleiter im B2B Sales-Bereich

  • 5 months, Nov 2009 - Mar 2010

    Medienberater

    KMS Media OHG // KMS Kommunikation Media Sales GmbH

    Telefonische Akquisition von Neukunden und Kundenrückgewinnung Erkennen der Ziele und Wünsche der gewerblichen Bestandskunden

  • 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009

    Project Consultant

    JS Deutschland GmbH

    Recherche und Erfassung von B2B Kundendaten, Erstellung von Kundenprofilen und telefonische Produktpräsentation Buchung und Koordination der Außendienstmitarbeiter inkl. Nachbereitung der Außendiensttermine und Datenbankpflege

  • 3 years and 1 month, Sep 2005 - Sep 2008

    Automobilkaufmann

    BMW AG - Autohaus Wismar GmbH

    Bester Absolvent der IHK Abschlussprüfungen 2008 Certificate Business-Correspondence von der AHK Vorbereiten und Führen von Einkaufs-, Beratungs- und Verkaufsgesprächen Kalkulation von Verkaufspreisen Vorbereitung und Vermittlung von Finanzierungs-, Leasings-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträgen

Educational background for Phil Bialkowski

  • 2 years, Sep 2003 - Aug 2005

    Informationstechnik / Technische Informatik

    Universität Rostock; www.uni-rostock.de

    Schwerpunkt Information und Elektrotechnik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Geschäftskontakte
private Kontakte (alte Freunde & Kollegen)
Erfahrungsaustausch
Meinungsaustausch

Interests

Tennis
Fußball

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