Thomas Kohl

Strategische und operative Leitung des Regionalvertriebsteams in Deutschland / Umsetzung Sonos Strategie in regionalen Vertriebskanälen / Umsatz- u. Budgetverantwortung (WKZ und Jahresvereinbarungen) / Kennzahlenmanagement (Umsatz, Wachstum, Warenverfügbarkeit, Konditionen, Kosten, Promotion-Investment) / Entwicklung und Umsetzung von Vertriebswachstumsstrategien / Steuerung Promotion-Agenturen / Projekt-Lead POS-Promotions / Ausbau, Optimierung und Umstrukturierung der Vertriebsorganisation

Bereichsleiter für Vertrieb / Kundenentwicklung und Retention im Access Support (Festnetz / Mobilfunk / Mobiles Internet) / Absatz- und Kundenentwicklungsverantwortung (Cross-Selling + Up-Selling) / Steuerung von über 1.400 Vertriebs-/Support- / Retention Agenten bei 9 externen Call/ContactCentern / Inbound und Outbound / Aufbau neuer Vertriebsstandorte (extern + inhouse) / Customer Retention + Cancellation Management

Strategische und operative Leitung des Bestandskundenvertriebs (Mobilfunk und Hosting) / 31 Mitarbeiter, 4 Abteilungen, DE + US / Online-Shop, Telesales, Support, Media, Konzern-Portale / Cross- und Up-Selling / national und international (DE, UK, FR, ES, IT, PL, US, CA) / Absatzverantwortung / Entwicklung und Umsetzung von Vertriebskonzepten / Customer Insight & Architecture / Customer Experience Management + Market Research / Projektleitung Einführung toolgestützter Kampagnenmanagement-Prozesses

Strategische und operative Bereichsleitung / 18 Mitarbeitern, 3 Abteilungen, DE + US / CRM + Lifecycle Management / Bestandskundensegmentierung / Ableitung Cross-/Up-Selling Strategie / KPI-Monitoring (Kundenbestand, Storno, Kundenabwanderung) / Kundenlebenszyklusmodell + Kundenaktivierungsstrategie / Hosting Retention Strategie / Experience Management / Kundenzufriedenheitsmanagement / Hosting Marktforschung / Analytisches CRM / Aufbau von DataMining-Regelprozessen und der dazu notwendigen Infrastruktur

Strategische und operative Leitung der Vertriebs- und Service-Center / 97 MA, 6 Abt. / Erreichbarkeit / Servicelevel / Key Account Management / Change Management (Servicecenter zu Vertriebs- und Service-Center) / Aufbau/Etablierung Innendienst-/Telefonvertrieb (Sales after Support) / Frontoffice-/Backoffice-/Retouren-Management B2B und B2C (eCommerce) / Kampagnenmanagement / Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit / Steuerung Handels-Aufsichtsrat / Regionalbeiräte

Leitung des Customer Relationship Management /35 Mitarbeiter, 3 Fachgruppen / Strategisches CRM (Kundenwertermittlung + -steuerung / Segmentierung) / Analytisches CRM (Modelling, DataMining, Datenmanagement, Datenqualität + -anreicherung) /Operatives CRM (Retentionprozess, Retentionkampagnen, Kundenbindungsprogramm „Happy Digits“/Mitglied Fachbeirat, Permissionmanagement), Leitung Konzernprojekte CRM

Geschäftsführung und operative Verantwortung Fliesenfachmarkt - Kette / Unternehmensgründung und Aufbau / Marketing + Kommunikation + Coporate Design für die Köbig Gruppe

98 - 00 KeyAccount Manager + Channel Manager (Umsatz- und Budgetverantwortung, Marketingpläne, Accountmanagement, Aktionsplanung und -umsetzung) / 94 - 98 Product Group Manager Colour TV (Umsatz, P+L-Verantwortung, Budgetplanung, Kommunikation, Promotions, POS) / 91 - 94 Assistent des Vertriebsdirektors + Geschäftsführung (Projekt Vertriebsinformationssystem, Projekt Europäischer Vertriebsbindungsvertrag)

Handelsmarketing, Strategisches Management, Wirtschaftsrecht

Vordiplom/Grundstudium