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Radek Kruszewski

Angestellt, Senior IT Process Expert, Nordea Bank AB
Gdansk, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Process Management
IT Service Management
BMC Remedy
SRM
CMDB
ITSM
BMC-Tools
ITSM Tools
ITIL
Events Management
Problem Management
Incident Management
Change Management

Werdegang

Berufserfahrung von Radek Kruszewski

  • Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2011

    Senior IT Process Expert

    Nordea Bank AB

    Measuring maturity of IT processes. Managing, assessing and modeling of IT process used by all subordinated countries. Act a key role in ITSM projects. Coordinate actions between stakeholders to deliver better aligned and improved ITIL processes. Preparation and execution of trainings for IT specialists regarding ITIL based processes. Owner of BMC Remedy ITSM service in the bank. Ensure that the ongoing service delivery and support meet agreed levels. Acting also as a BMC Remedy Developer.

  • 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2008 - Nov. 2011

    BMC Remedy Developer

    Alstom Power

    - Customization of ITSM modules due to global organization changes (SRM, Incident, Problem, Change, Asset, CMDB...) - Developing custom solutions - Responsible for maintaining Remedy ITSM in globally distributed server environment (6 continents - 100k users) - Experienced in successful migration from Remedy 6 to Remedy ITSM 7.5 - Mass imports of assets and CI’s into the CMDB (AIE, Data Import, Spreadsheets) - Integration with external systems (IBM Identity Manager and other systems)

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