Rätia Laeri
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rätia Laeri
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2022
UX & Innovation Manager Österreich & Schweiz
Marionnaud Switzerland AG
Leitung UX & Innovation Team Konzeption und Entwicklung innovativer eCommerce Lösungen zur Steigerung aller relevanten KPIs und zur Verbesserung der Customer Experience auf dem Webshop und in der App Agiles Projektmanagement und Koordination der internen und externen Stakeholder Planung der Roadmap zur Weiterentwicklung von marionnaud.ch und marionnaud.at in Ausrichtung an die übergeordnete Unternehmensstrategie Lead und Koordination der Webentwickler Testen, Überwachen und Freigabe neuer Releases
- 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2022
E-Commerce Manager
Marionnaud Switzerland
Leitung und Aufbau des eCommerce Teams Definition und Implementierung der eCommerce Strategie Monatliches KPI Reporting (inkl. daraus abgeleiteter Handlungsempfehlung und Marketingmassnahmen) an die Geschäftsführung und Headquarter Sicherstellung der Umsatzziele Verantwortung aller Budgets des Teams inkl. Medianausgaben und Agenturkosten Entwicklung Performance Marketing Strategie Umsetzung diverser digitaler Projekte zur Steigerung des Traffics, Conversion und Steigerung des Warenkorbs
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2016
Publishing Manager
Marionnaud Switzerland
Redaktionelle Leitung des Marionnaud Kundenmagazins Konzeptionelle Planung und Definition relevanter Themen und Geschichten Schreiben und Editieren von Artikeln, Editorials und Interviews Konzeption, Organisation und Umsetzung von Fotoshootings für die Titelgeschichte Koordination externer Partner und Lieferanten Planung und Umsetzung von on- und offline Marketing Aktivitäten mit Lieferanten
- 3 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2014
CRM Manager
Marionnaud Switzerland
Projekt Lead bei der Implementierung von Siebel Oracle als CRM Datenbank CRM KPI Reports und Kundenanalysen Definition und Entwicklung einer nationalen CRM Strategie Weiterentwicklung verschiedener Kundenbindungsprogrammen Planung und Umsetzung von Kundenkommunikation (Mailings und Newsletter) und dazugehörige on- und offline Marketing Aktivitäten Beratung für CRM Aktivitäten von Lieferanten
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2011
Strategic Planner
ICLP Ltd.
Lancierung von Wyndham Rewards - Weiterentwicklung des Programms - Entwicklung einer langfristigen und globalen CRM‐Strategie für die Luxusmarke Bulgari - Planung eines Kundenbindungsprogramms für Wolford mit einer Implementierung in 17 Ländern - Pflege der Market Intelligence von Frequent Guest Programmen, Frequent Flyer Programmen und Retail Kundenbindungsprogrammen - Benchmark und Trend‐Analysen, Redaktion von Trendpapers und PR‐Artikel
- 2 Jahre, Mai 2007 - Apr. 2009
Account Manager
ICLP Ltd.
Betreuung von Wyndham Rewards: - Datenanalyse - segmentspezifischer Marketingaktivitäten - Planung und Umsetzung von online Kampagnen, Mitgliederkommunikation und Marketingunterlagen für Hotels - Konzeption und Entwicklung eines Kundenbindugsprogramms für die Marke Wolford - Produktion sämtlicher Marketing Drucksachen für Kundennindungsprogramm - Planung und Umsetzung von on‐ und offline CRM‐Aktivitäten
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2006 - Apr. 2007
Assistant in Corporate Communications & Marketing
Hogg Robinson Switzerland Ltd.
Verfassen von Artikel für Fachzeitschriften und Mitarbeiterzeitung Beantwortung von Journalistenanfragen Aufbau und Pflege des Intranets für CH und AUT Durchführung von Schulung auf Deutsch, Französisch und Englisch Aktualisierung der Inhalte der Webpages für CH und AUT Organisation von Events.
- 3 Monate, Nov. 2005 - Jan. 2006
Junior Marketing Manager
Starcom AG
Persönlicher und telefonischer Kundenkontakt Kundenakquisition Trend‐ und Marktanalysen, Reports und Scriptbearbeitung
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2000 - Aug. 2001
Administration
Dexia Privatbank
Lausanne: Jun. 2001 ‐ Aug. 2001 (100%) Mitarbeit bei der Einführung der neuen Banken‐Software APSYS Zürich: Okt. 2000 ‐ Mai 2001 (zu 20% während Studium) Administrative Unterstützung im Financial Planning Zug: Jul. ‐ Sep. 2000 (100%) Leiterin Empfang und Telefonzentrale
Ausbildung von Rätia Laeri
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2011
Customer-Relationship-Management
Zurich University of Applied Sciences Winterthur (ZHW)
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2004
Business Administration
Zurich University of Applied Sciences Winterthur (ZHW)
- 7 Jahre und 4 Monate, Okt. 1992 - Jan. 2000
Gymnasium Rychenberg, Winterthur
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Gut
Portugiesisch
Grundlagen
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