Ralph Dietrich

Verbindlich, präsent, kooperativ!

Angestellt, IT Service Manager & Consultant, netgo Dortmund GmbH
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT- Consulting
Service Management
Technischer Key Account Manager
ITIL V4
Kundenversteher
Kundenmanagement
Managed Services
Consulting
Prozessoptimierung im IT- Kundenservice
Management
Controlling
IT Audit
Docusnap
Presales
Vertrieb
Akquise
Training
IT- Support
Kundenbetreuung
Deeskalation
Senkung der IT- Kosten
IT- Sicherheit
Microsoft
Administration
Citrix
IT-Workshop
Cloud Readiness Analyse
Vertriebscoaching
Windows
Verkauf
IT-Training
Supportlösungen
Erfahrung
Engagement
Kreativität
Führungserfahrung
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Selbstorganisation
Belastbarkeit
Empathie
Begeisterungsfähigkeit
Hands-on-Mentalität
Strukturierte Arbeitsweise
Verhandlungsgeschick
Kontaktfreudigkeit
Zielstrebigkeit
Neugier
Schnelle Auffassungsgabe
Problemlösungskompetenz
Soziale Kompetenz
Loyalität
Lernbereitschaft
Unternehmerisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Ralph Dietrich

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit März 2022

    IT Service Manager & Consultant

    netgo Dortmund GmbH

    Technischer Key Account Manager, IT Service-Management, ITSCM, Steuerung / Controlling / Koordination / Leitung des Kunden-Supports, Entwicklung von Service-Angeboten als verlängerte Werkbank oder externe IT-Abteilung

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2019

    IT Consultant

    CEMA GmbH Dortmund

    Management und Koordination der technischen Kundenbetreuung, ITCSM, Spezialist für Cloud-Lösungen, Messaging, Infrastruktur, IT-Audit, Managed Sevices, Citrix, Kundenzufriedenheit, QM, Controlling, Prozessoptimierung

  • Bis heute 25 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2000

    IT- Consultant, MCP, MCSA, MCSE

    Erfolgreiche Umsetzung von EDV- Strategien, Support & Anwenderschulungen

    IT- Support, Help Desk, Social Media Strategien, Anwenderschulungen, Microsoft, Windows, Office, Outlook, Selbstorganisation mit und ohne Software- Unterstützung, Kaltakquise, Online Marketing, Content Management Systeme, Webpflege, Gruppen- Seminare, Personal Coach

  • 2 Jahre, Apr. 2017 - März 2019

    Vertrieb B2B Fachandelssupport

    Miele & Cie. KG

    Fachhändlersupport, Auftragsbearbeitung, Beratung, Lieferkoordination

  • 1 Jahr, Nov. 2011 - Okt. 2012

    Business Development Manager, Projektleiter, Talent Scout, Ich bewerbe Sie!

    Bröer & Partner - Sales Development = Spezialisten für erfolgreiche Kaltakquise

    Bröer & Partner ist bundesweit die einzige Management- Beratung, die Motivationsvorträge und Trainings zur Neukundengewinnung sinnvoll mit der Entwickklung passender Personallösungen verbindet!

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2007 - Dez. 2008

    Sales Manager

    Interface Medien GmbH

    Kaltaquise, Neukundengewinnung, Beratung und Verkauf von Online Marketing Produkten wie Unternehmensauftritte,Internet Shops und Händlerportale inklusive Content Management System. Lösungen für das interne Wissensmanagement (Intranet) oder zur Förderung der Kundenbeziehungen (CRM). Erstellung von Multimedia Präsentationen für Messen, Produktveröffentlichungen oder Schulungen. Corporate Design und Printmedien.

  • 3 Jahre und 7 Monate, Dez. 2003 - Juni 2007

    Sales Manager & IT- Consultant

    consalto systemservices GmbH & Co. KG

    Beratung Verkauf und Projektierung von ganzheitlichen EDV- Lösungen für kleine und mittelstandische Unternehmen, Steuerberater- und Anwaltskanzleien. Spezialgebiete waren u.a. die Betreuung von Kommunen, städtische Energieversorger sowie Autohäuser- und Gruppen. Schwerpunkte: Warenwirtschafts- Systeme, Rechnungswesen, Terminalserver-Technologien sowie Storage- und Backup-Lösungen.

  • 4 Jahre und 9 Monate, März 1999 - Nov. 2003

    Vertrieb

    HMI Organisation

  • 1986 - 1999

    Maßschuhmacher- & Designer

    Verschiedene namenhafte Unternehmen

Ausbildung von Ralph Dietrich

  • 2000 - 2002

    Psychologie

    Westfälische Wilhelms Universitäten

    Bachelor of Sience | 6 Semester | ohne Abschluss

  • 3 Jahre und 1 Monat, März 1999 - März 2002

    Vertrieb, Verkauf von Versicherungsprodukten

    Hamburg Mannheimer Versicherungs AG

  • 3 Jahre, Aug. 1983 - Juli 1986

    Schuhmacher

    Ortopädieschuhtechnik Krursel

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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