Company
Ralph Dietrich
Moderator
Angestellt, IT Consultant - Leitung des technischen Kundendienstes, netgo Dortmund GmbH
Dortmund, Germany
About me
Ich blicke zurück auf mehr als 20 Jahre in der Informationstechnologie. Als Verkäufer, Consultant, Recruiter, oder als Dozent/ Referent für Vertriebsthemen & Microsoft- Anwenderschulungen. In den letzten 10 Jahren habe ich mich im Business Consulting auf das Thema IT-Support und Support-Lösungen konzentriert. Wir nutzen bereits die Cloud, oder befinden uns in einer Transition. Egal ob interne oder externe Cloud - redundant oder nicht redundant. Ich sorge für einen aufgeweckten IT-Support, gestalte ihn lebendiger und messbarer durch selbstentwickelte Kontrollmechanismen. Entwickle aus den gewonnenen Erkenntnissen vorhandene Support-Kunden weiter und unterstütze den Vertrieb, um interessante Dienstleistungs- Angebote zu entwickeln und zu vermarkten. Die Einführung strukturierter Arbeitsweisen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter unterstütze ich vollumfänglich.
Timeline
Professional experience for Ralph Dietrich
Current 3 months, since Mar 2022
IT Consultant - Leitung des technischen Kundendienstes
netgo Dortmund GmbH
Steuerung, Controlling & Koordination des Kunden-Supports, Entwicklung von Service-Angeboten als verlängerte Werkbank oder externe IT-Abteilung
Current 3 years and 2 months, since Apr 2019
IT Consultant
CEMA GmbH Dortmund
Management und Koordination der technischen Kundenbetreuung, ITCSM, Spezialist für Cloud-Lösungen, Messaging, Infrastruktur, IT-Audit, Managed Sevices, Citrix, Kundenzufriedenheit, QM, Controlling, Prozessoptimierung
Current 22 years and 4 months, since Feb 2000
IT- Consultant, MCP, MCSA, MCSE
Erfolgreiche Umsetzung von EDV- Strategien, Support & Anwenderschulungen
IT- Support, Help Desk, Social Media Strategien, Anwenderschulungen, Microsoft, Windows, Office, Outlook, Selbstorganisation mit und ohne Software- Unterstützung, Kaltakquise, Online Marketing, Content Management Systeme, Webpflege, Gruppen- Seminare, Personal Coach
Fachhändlersupport, Auftragsbearbeitung, Beratung, Lieferkoordination
1 year, Nov 2011 - Oct 2012
Business Development Manager, Projektleiter, Talent Scout, Ich bewerbe Sie!
Bröer & Partner - Sales Development = Spezialisten für erfolgreiche Kaltakquise
Bröer & Partner ist bundesweit die einzige Management- Beratung, die Motivationsvorträge und Trainings zur Neukundengewinnung sinnvoll mit der Entwickklung passender Personallösungen verbindet!
Kaltaquise, Neukundengewinnung, Beratung und Verkauf von Online Marketing Produkten wie Unternehmensauftritte,Internet Shops und Händlerportale inklusive Content Management System. Lösungen für das interne Wissensmanagement (Intranet) oder zur Förderung der Kundenbeziehungen (CRM). Erstellung von Multimedia Präsentationen für Messen, Produktveröffentlichungen oder Schulungen. Corporate Design und Printmedien.
3 years and 7 months, Dec 2003 - Jun 2007
Sales Manager & IT- Consultant
consalto systemservices GmbH & Co. KG
Beratung Verkauf und Projektierung von ganzheitlichen EDV- Lösungen für kleine und mittelstandische Unternehmen, Steuerberater- und Anwaltskanzleien. Spezialgebiete waren u.a. die Betreuung von Kommunen, städtische Energieversorger sowie Autohäuser- und Gruppen. Schwerpunkte: Warenwirtschafts- Systeme, Rechnungswesen, Terminalserver-Technologien sowie Storage- und Backup-Lösungen.
4 years and 9 months, Mar 1999 - Nov 2003
Vertrieb
HMI Organisation
1986 - 1999
Maßschuhmacher- & Designer
Verschiedene namenhafte Unternehmen
Educational background for Ralph Dietrich
3 years and 1 month, Mar 1999 - Mar 2002
Vertrieb, Verkauf von Versicherungsprodukten
Hamburg Mannheimer Versicherungs AG
3 years, Aug 1983 - Jul 1986
Schuhmacher
Ortopädieschuhtechnik Krursel
Psychologie
Westfälische Wilhelms Universitäten
Bachelor of Sience | 6 Semester | ohne Abschluss
Languages
German
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English
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