Ralph Dietrich

Moderator

Ich löse lieber Aufgaben, denn wenn man in Problemen denkt, kommt man darin um!

Angestellt, IT Consultant - Leitung des technischen Kundendienstes, netgo Dortmund GmbH

Dortmund, Germany

About me

Ich blicke zurück auf mehr als 20 Jahre in der Informationstechnologie. Als Verkäufer, Consultant, Recruiter, oder als Dozent/ Referent für Vertriebsthemen & Microsoft- Anwenderschulungen. In den letzten 10 Jahren habe ich mich im Business Consulting auf das Thema IT-Support und Support-Lösungen konzentriert. Wir nutzen bereits die Cloud, oder befinden uns in einer Transition. Egal ob interne oder externe Cloud - redundant oder nicht redundant. Ich sorge für einen aufgeweckten IT-Support, gestalte ihn lebendiger und messbarer durch selbstentwickelte Kontrollmechanismen. Entwickle aus den gewonnenen Erkenntnissen vorhandene Support-Kunden weiter und unterstütze den Vertrieb, um interessante Dienstleistungs- Angebote zu entwickeln und zu vermarkten. Die Einführung strukturierter Arbeitsweisen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter unterstütze ich vollumfänglich.

Skills

IT- Consulting
Prozessoptimierung im IT- Kundenservice
ITSCM
Kundenmanagement
Consulting
Managed Services
Management
Vertrieb
Akquise
Training
IT- Support
Kundenbetreuung
Senkung der IT- Kosten
Cloudlösungen
Microsoft Office 365
IT- Sicherheit
Microsoft
Administration
Citrix
Lösung
Wettbewerbsvorteile
Zufriedenheit
IT-Workshop
Cloud Readiness Analyse
Vertriebscoaching
Projektmanagement
Windows
Verkauf
IT-Training
Supportlösungen

Timeline

Professional experience for Ralph Dietrich

  • Current 3 months, since Mar 2022

    IT Consultant - Leitung des technischen Kundendienstes

    netgo Dortmund GmbH

    Steuerung, Controlling & Koordination des Kunden-Supports, Entwicklung von Service-Angeboten als verlängerte Werkbank oder externe IT-Abteilung

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2019

    IT Consultant

    CEMA GmbH Dortmund

    Management und Koordination der technischen Kundenbetreuung, ITCSM, Spezialist für Cloud-Lösungen, Messaging, Infrastruktur, IT-Audit, Managed Sevices, Citrix, Kundenzufriedenheit, QM, Controlling, Prozessoptimierung

  • Current 22 years and 4 months, since Feb 2000

    IT- Consultant, MCP, MCSA, MCSE

    Erfolgreiche Umsetzung von EDV- Strategien, Support & Anwenderschulungen

    IT- Support, Help Desk, Social Media Strategien, Anwenderschulungen, Microsoft, Windows, Office, Outlook, Selbstorganisation mit und ohne Software- Unterstützung, Kaltakquise, Online Marketing, Content Management Systeme, Webpflege, Gruppen- Seminare, Personal Coach

  • 2 years, Apr 2017 - Mar 2019

    Vertrieb B2B Fachandelssupport

    Miele & Cie. KG

    Fachhändlersupport, Auftragsbearbeitung, Beratung, Lieferkoordination

  • 1 year, Nov 2011 - Oct 2012

    Business Development Manager, Projektleiter, Talent Scout, Ich bewerbe Sie!

    Bröer & Partner - Sales Development = Spezialisten für erfolgreiche Kaltakquise

    Bröer & Partner ist bundesweit die einzige Management- Beratung, die Motivationsvorträge und Trainings zur Neukundengewinnung sinnvoll mit der Entwickklung passender Personallösungen verbindet!

  • 1 year and 7 months, Jun 2007 - Dec 2008

    Sales Manager

    Interface Medien GmbH

    Kaltaquise, Neukundengewinnung, Beratung und Verkauf von Online Marketing Produkten wie Unternehmensauftritte,Internet Shops und Händlerportale inklusive Content Management System. Lösungen für das interne Wissensmanagement (Intranet) oder zur Förderung der Kundenbeziehungen (CRM). Erstellung von Multimedia Präsentationen für Messen, Produktveröffentlichungen oder Schulungen. Corporate Design und Printmedien.

  • 3 years and 7 months, Dec 2003 - Jun 2007

    Sales Manager & IT- Consultant

    consalto systemservices GmbH & Co. KG

    Beratung Verkauf und Projektierung von ganzheitlichen EDV- Lösungen für kleine und mittelstandische Unternehmen, Steuerberater- und Anwaltskanzleien. Spezialgebiete waren u.a. die Betreuung von Kommunen, städtische Energieversorger sowie Autohäuser- und Gruppen. Schwerpunkte: Warenwirtschafts- Systeme, Rechnungswesen, Terminalserver-Technologien sowie Storage- und Backup-Lösungen.

  • 4 years and 9 months, Mar 1999 - Nov 2003

    Vertrieb

    HMI Organisation

  • 1986 - 1999

    Maßschuhmacher- & Designer

    Verschiedene namenhafte Unternehmen

Educational background for Ralph Dietrich

  • 3 years and 1 month, Mar 1999 - Mar 2002

    Vertrieb, Verkauf von Versicherungsprodukten

    Hamburg Mannheimer Versicherungs AG

  • 3 years, Aug 1983 - Jul 1986

    Schuhmacher

    Ortopädieschuhtechnik Krursel

  • Psychologie

    Westfälische Wilhelms Universitäten

    Bachelor of Sience | 6 Semester | ohne Abschluss

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Echte Herausforderungen
Notfallsituation
Kundenbeziehung
Vertrieb
Administration
System Administration
IT-Consulting
Umgang mit Premium Kunden
Grossprojekte

Interests

Ich suche Unternehmen die ihre Sicherheit in der Datenverarbeitung steigern - die Verfügbarkeit ihrer Systeme erhöhen und ihre IT- Kosten auf Dauer senken wollen!
Karriere
Erfolg
Spass
gutes Leben
finanzielle Unabhängigkeit
glückliche Familie
Gesundheit
Gute Küche
selber kochen
Gute Weine
gute Musik
liebe Menschen

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