Raphael Klotz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphael Klotz
- Anforderungsmanagement: Evidenz über Fachanforderungen im Rahmen der Änderung und Anpassung von IT- und Geschäftsprozessen, Bewertung und Koordination der Umsetzung fachlicher Anforderungen der Bank an IT- und Geschäftsprozesse - Vertragsmanagement: Konzeptionierung, Pflege und Weiterentwicklung eines Vertragserstellungstools - Projektmanagement: fachl. Leitung zur Einführung eines digitalen Kreditproduktes
- Qualitätsmanagement: beratend für Marketingaktivitäten, CRM-Einführung, Stratgieplanungen - Projektmanagement: "Einführung einer neuer Kreditanstragsstrecke" inklusive Schulungen für Benutzer und Betreuung von Pilotfilialen (Schwerpunkt: Schnittstellenfunktion zwischen vertrieblichen Anforderungen und der IT)
- 3 years and 5 months, May 2011 - Sep 2014
Team Leader Special Service Team
Bank of Scotland (part of Lloyds Banking Group)
- Personalmanagement: diszipl. und fachl. Mitarbeiterführung von bis zu 17 Teammitgliedern - Themenverantwortung (operativ und konzeptionell): Nachlassbearbeitung, Forderungsmanagement, Beschwerdemangement (Managementbeschwerden und Beschwerden von Regulatoren), Transaktionsclearing (Überwachung von Zahlungsläufen, Buchungskorrektur, Umbuchungen auf Hauptbuchkonten), Risikoprävention (PEPs+Sanctionsscreening) - Zusatzverantwortungen: beratend und in Bezug zur vorheriger Verantwortung
- 2 years and 9 months, Aug 2008 - Apr 2011
Operations Support Consultant
Bank of Scotland (part of Lloyds Banking Group)
- Prozessmanagement: Prozesserstellung, Prozessoptimierung, Prozesskontrolle - Beschwerdemangement: Implementierung und Etablierung - Qualitätsmangement: Konzipierung, Implementierung und Umsetzung - Veränderungsmangement: Iniitierung und Konzipierung von Veränderungen der IT-Systeme - Projektarbeit: Beraterfunktion für interen Projekte - Training: Schulung von Mitarbeitern und Führungskräften
- 2 months, Jun 1997 - Jul 1997
Kundenberater
Sparkasse Ostprignitz-Ruppin
- Produktberatung (Basis) - Kontenbetreuung - Berater für "Junge Kunden"
Ausbildung von Raphael Klotz
- 1 year and 2 months, Nov 2016 - Dec 2017
Frankfurt School of Finance & Management
Projektmanagement, Strategisches Management, Qualitätsmanagement, Internationale Bankenaufsicht, Wertorientierte Unternehmensführung, Führung --> Abschlussnote 1,5
- 1 year and 3 months, Oct 2014 - Dec 2015
Frankfurt School of Finance & Management
Private & Retail Banking, Corporate Banking, Ertragsmanagement, Risikomanagement, Dienstleistungsmanagement, Portfoliomanagement
- 1 year and 11 months, Oct 2012 - Aug 2014
Frankfurt School of Finance & Management
Allgemeine Bankbetriebswirtschaft - Basel III; Betriebswirtschaft; Bankenrecht und Volkswirtschaftslehre
- 3 months, Jan 2010 - Mar 2010
Deutsche Gesellschaft für Qualität - DGQ
Planung, Einführung, Umsetzung, Bewertung und Weiterentwicklung eines QM-Systems; KVP; Prozess- und Beschwerdemanagement; DIN EN ISO 9000
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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