Regina Brenner

ist offen für Projekte. 🔎

Abschluss: Diplomarbeit: Selbstentwicklung: Welches sind die zentralen 
Faktoren der Selbstentwicklung, KV Zürich Business School
Wettingen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führung
Kundenbindung
Kundenbetreuung
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Verantwortungsbewusstsein
Customer-Relationship-Management
Key Account Management
Management
Vertrieb
Führungskräfteentwicklung
Organisationstalent
Vertriebserfahrung
Kundenorientierung
Englische Sprache
Kreativität
strategisch
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Verkaufstalent
Neugier
Verhandlungsgeschick
Begeisterungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Hands-on-Mentalität
Soziale Kompetenz
Empathie
Zielstrebigkeit
Kontaktfreudigkeit
Problemlösungskompetenz
Unternehmerisches Denken
Loyalität
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Regina Brenner

  • 9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2022

    Persönliche Weiterentwicklung

    InnoPark Schweiz AG

    Standortbestimmung / Laufbahnberatung

  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2018 - Mai 2021

    Head of Customer Service

    Kolb Distribution Ltd., Hedingen

    - Führen und Weiterentwickeln von 8 Mitarbeitenden - Optimierung von Prozessen - Abrechnung von Agentenprovisionen und Bonusabsprachen - Sicherstellung der Auftragsbearbeitung für die Werke CH/NL - Verantwortlich für die Erfassung von Kundenstammdaten

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2017 - Okt. 2018

    Leiterin Customer Service & Export ad Interim
 (befristet)

    EAO AG, Olten / Dienstleistungs-/Technologie-Unternehmen

    - Führen und Weiterentwickeln von 6 Mitarbeitenden - Prozessoptimierungen, Einleiten von Schnittstellen sowie
Projekt-Management - Schulungen & Themenblöcke eingeteilt und organisiert - Budgetverantwortung sowie Gehaltsanpassungen - Beförderung von KeyUsers fürs ERP & CRM

  • 11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2016

    Operation Manager

    Fetim Group Switzerland Retail AG, Oberhasli

    - Verantwortung Customer Service, Logistik, Koordination zwischen Produkt Management, Marketing und HR/Finanzen - Projektleitung: Aufbau neues Logistiklagers, Umzugsorganisation - Koordination und Abstimmung - Service-Level: Ausarbeitung und Implementierung der KPIs, Anpassung der Prozessabläufe und Training der Mitarbeitenden

  • 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2015

    Customer Service Manager

    BASF Agro B.V., Zürich

    - Führen und Weiterentwickeln von 10 Mitarbeitenden - Konzeption und Implementierung: Zusammenschluss der drei Customer Service Abteilungen (Wirkstoffe, Fertigprodukte, Spezialprodukte) - Lieferzuverlässigkeit: Ausarbeitung und Implementierung der KPIs sowie Anpassung der Prozessabläufe und Training der Mitarbeitenden - Einführung einer Aufwärts- und Peer-Feedback-Kultur - Vereinheitlichung einer positionsgerechten Unterschriftenregelung - Sicherstellung der Auftragsbearbeitung

  • 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2011

    Sales Manager / Head Customer Service

    FIPRO AG, Zug / CIBA VISION, Embrach

    - Projektkalkulation und Angebotserstellung - Verantwortlich für den Wareneinkauf inkl. Disposition - Budgetverantwortung für die Märkte - Evaluation und Implementierung eines ERP-Systems „Business One“ - Koordination Artwork für Lens Care Product - Prozessentwicklung Lens Care Product - Fusion Alcon: Projektstopp

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2009

    Manager International Customer Service

    Zimmer GmbH

    - Führen und Weiterentwickeln von 13 Mitarbeitenden CH/DE - Optimierung von Prozessabläufe
 - Projektleitung: 
- Einführung neue Zollbestimmungen e-dec
- Ausschreibung Internationale Transporte für Strasse, Luft und
 Kurierdienst via EDI-Anbindung - Übergabe Aufgabengebiet für Manager Customer Service und Transportabteilung - Planung & Organisation: Übergabe Customer Service Tätigkeiten in DE - Sicherstellung Bestell- und Versandprozesse - Prozessverantwortung Kundenservice & Retouren

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2006

    Leiterin Marketing Service

    Bucher-Guyer AG, Niederweningen

    - Aufbau der Abteilung Marketing Service - Festlegung CD inkl. Online-Richtlinien weltweit - Projektleitung: Marketing-Kommunikationsmittel (Produkt-, Image-, Kundenprospekt, Briefschaften, Anzeigenkonzept für Produkte und Stellenausschreibung, Fahrzeugbeschriftung für Produkt und Serviceautos, Werbegeschenke), Webseite inkl. neuer Messeauftritt/Messestand

  • 6 Jahre und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 2004

    Leiterin Exportadministration Verkauf

    Bucher-Guyer AG, Niederweningen

    Aufbau der Abteilung Exportadministration Verkauf / Führen und Weiterentwickeln von 4 Mitarbeitenden und Auszubildende / Ausarbeitung Internationaler Ausschreibungen: Finanzierungen / Internationale Händlerbetreuung sowie Verkaufsverantwortung der Märkte Skandinavien/Holland (B2B) und Kundenbesuchsorganisation / Budget-/Forecast-Verantwortung für die Länder Skandinavien/Holland

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1996 - Okt. 1998

    Sachbearbeiterin Exportadministration Verkauf

    Bucher-Guyer AG, Niederweningen

Ausbildung von Regina Brenner

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2014

    Executive in Leadership & Management NDS HF, Business School

    KV Zürich Business School

    Projektarbeit: Aufbau einer effektiven Feedbackkultur im Team

  • 2000 - 2013

    Verschiedene Führungsseminare inklusive Lehrlingsbetreuung

    Swissmem & BASF

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1997

    Fachkauffrau für Marketing

    IHK Freiburg, DE

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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