Regina Brenner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Regina Brenner
- 9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2022
Persönliche Weiterentwicklung
InnoPark Schweiz AG
Standortbestimmung / Laufbahnberatung
- 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2018 - Mai 2021
Head of Customer Service
Kolb Distribution Ltd., Hedingen
- Führen und Weiterentwickeln von 8 Mitarbeitenden - Optimierung von Prozessen - Abrechnung von Agentenprovisionen und Bonusabsprachen - Sicherstellung der Auftragsbearbeitung für die Werke CH/NL - Verantwortlich für die Erfassung von Kundenstammdaten
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2017 - Okt. 2018
Leiterin Customer Service & Export ad Interim (befristet)
EAO AG, Olten / Dienstleistungs-/Technologie-Unternehmen
- Führen und Weiterentwickeln von 6 Mitarbeitenden - Prozessoptimierungen, Einleiten von Schnittstellen sowie Projekt-Management - Schulungen & Themenblöcke eingeteilt und organisiert - Budgetverantwortung sowie Gehaltsanpassungen - Beförderung von KeyUsers fürs ERP & CRM
- 11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2016
Operation Manager
Fetim Group Switzerland Retail AG, Oberhasli
- Verantwortung Customer Service, Logistik, Koordination zwischen Produkt Management, Marketing und HR/Finanzen - Projektleitung: Aufbau neues Logistiklagers, Umzugsorganisation - Koordination und Abstimmung - Service-Level: Ausarbeitung und Implementierung der KPIs, Anpassung der Prozessabläufe und Training der Mitarbeitenden
- 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2015
Customer Service Manager
BASF Agro B.V., Zürich
- Führen und Weiterentwickeln von 10 Mitarbeitenden - Konzeption und Implementierung: Zusammenschluss der drei Customer Service Abteilungen (Wirkstoffe, Fertigprodukte, Spezialprodukte) - Lieferzuverlässigkeit: Ausarbeitung und Implementierung der KPIs sowie Anpassung der Prozessabläufe und Training der Mitarbeitenden - Einführung einer Aufwärts- und Peer-Feedback-Kultur - Vereinheitlichung einer positionsgerechten Unterschriftenregelung - Sicherstellung der Auftragsbearbeitung
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2011
Sales Manager / Head Customer Service
FIPRO AG, Zug / CIBA VISION, Embrach
- Projektkalkulation und Angebotserstellung - Verantwortlich für den Wareneinkauf inkl. Disposition - Budgetverantwortung für die Märkte - Evaluation und Implementierung eines ERP-Systems „Business One“ - Koordination Artwork für Lens Care Product - Prozessentwicklung Lens Care Product - Fusion Alcon: Projektstopp
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2009
Manager International Customer Service
Zimmer GmbH
- Führen und Weiterentwickeln von 13 Mitarbeitenden CH/DE - Optimierung von Prozessabläufe - Projektleitung: - Einführung neue Zollbestimmungen e-dec - Ausschreibung Internationale Transporte für Strasse, Luft und Kurierdienst via EDI-Anbindung - Übergabe Aufgabengebiet für Manager Customer Service und Transportabteilung - Planung & Organisation: Übergabe Customer Service Tätigkeiten in DE - Sicherstellung Bestell- und Versandprozesse - Prozessverantwortung Kundenservice & Retouren
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2006
Leiterin Marketing Service
Bucher-Guyer AG, Niederweningen
- Aufbau der Abteilung Marketing Service - Festlegung CD inkl. Online-Richtlinien weltweit - Projektleitung: Marketing-Kommunikationsmittel (Produkt-, Image-, Kundenprospekt, Briefschaften, Anzeigenkonzept für Produkte und Stellenausschreibung, Fahrzeugbeschriftung für Produkt und Serviceautos, Werbegeschenke), Webseite inkl. neuer Messeauftritt/Messestand
- 6 Jahre und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 2004
Leiterin Exportadministration Verkauf
Bucher-Guyer AG, Niederweningen
Aufbau der Abteilung Exportadministration Verkauf / Führen und Weiterentwickeln von 4 Mitarbeitenden und Auszubildende / Ausarbeitung Internationaler Ausschreibungen: Finanzierungen / Internationale Händlerbetreuung sowie Verkaufsverantwortung der Märkte Skandinavien/Holland (B2B) und Kundenbesuchsorganisation / Budget-/Forecast-Verantwortung für die Länder Skandinavien/Holland
- 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1996 - Okt. 1998
Sachbearbeiterin Exportadministration Verkauf
Bucher-Guyer AG, Niederweningen
Ausbildung von Regina Brenner
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2014
Executive in Leadership & Management NDS HF, Business School
KV Zürich Business School
Projektarbeit: Aufbau einer effektiven Feedbackkultur im Team
- 2000 - 2013
Verschiedene Führungsseminare inklusive Lehrlingsbetreuung
Swissmem & BASF
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1997
Fachkauffrau für Marketing
IHK Freiburg, DE
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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