Reiner Sutter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reiner Sutter
- 7 Monate, Juni 2024 - Dez. 2024
Interim Manager
Energieversorgungsunternehmen
- 5 Monate, Aug. 2023 - Dez. 2023
Managementberatung
Deutsch-rumänischer Kabelfertiger
- 7 Monate, Aug. 2022 - Feb. 2023
Chief Operating Officer
Cloud PBX Anbieter
CNT has been one of the leading telecommunications companies for more than a quarter of a century. For medium-sized and large companies, CNT offers a cutting-edge communications solution that creates competitive advantages.
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2019 - Juli 2022
Head Of Service Management
Europäischer Marktführer im Bereich Baustoffe
- 20 Jahre und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2022
Geschäftsführer
CRM Beratungsunternehmen
Unternehmensberatung bei marktführenden Unternehmen im Bereich Vertrieb und Service | Service-Konzept | Restrukturierung Call Center/Kundendienst | Kundenzufriedenheitsbefragung | Überprüfung Customer Care/Customer Self Care auf Marktkonformität | Aufbau neuer IT-Plattform | techn. und organisatorische Optimierung in Service und Vertrieb | Interimsmanagement | Due Diligence | Kunden: 1&1, ALNO, Coca-Cola, Jenoptik, Ströer, T-Mobile, VW, Walter Services, Wüstenrot, Xerox, etc.
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2018
Leiter Kundenservice
Führender Vielflieger- und Prämienprogramm Anbieter in Europa
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2001
Leiter CRM Consulting | Client Relation Manager Central Region
Weltgrößter BPO Anbieter
Leiter CRM Consulting | 2001 – 2001 | Aufbau & Etablierung d. CRM Consulting | Strateg. Beratung | Implementierung effizienter Kundenservice-Strukturen | Optimierung v. Geschäftsabläufen | Durchführung v. Due Diligence || Client Relation Manager Central Region | 1999 – 2000 | Entwicklung & Aufbau eines Call Center Outsourcing Dienstleistungsportfolios | Einführen v. Berichtssystemen & Kennzahlen | Aufbau & Leitung d. Call Center & Back Office Operation für einen Telecom Provider | P&L-Verantwortung
- 6 Jahre und 4 Monate, Juni 1993 - Sep. 1999
Leiter Kundenservice | Regionaler Vertriebs- & Niederlassungsleiter
Größter deutscher Mobilfunk Anbieter
DeTeMobilDeutsche Telekom MobilNetGmbH, Mannheim | 1995 –1999 || Umwandlung d. bestehenden Organisation in eine moderne Kundenservice Organisation | Einführung 24-Stunden-/ 365-Tage-Arbeitszeit | Etablieren operativer Planungs-& Steuerungssysteme | Akquisition v. Neuaufträgen | Entwickeln d. Mobiltelefon-Upgrade Geschäftes | Aufbau D1 Geschäftskundenbereich i. Kundenservice | Mitarbeit in strateg. & operativen Kundenservice-Projekten | Interessenvertretung DeTeMobil
- 8 Jahre und 2 Monate, Apr. 1985 - Mai 1993
KAM | AM Retail
Siemens Nixdorf Informationssysteme AG | Stuttgart
Account Manager Retail |1991-1993 || Leitender Vertriebsbeauftragter | ab 1991 || Vertriebsbeauftragter Handel & Dienste | 1985 -1991 || Vertrieb kommerzieller Informationssysteme | Ausbau der Marktanteile bei großen Handelsunternehmen und Softwarehäusern | Entwicklung & Aufbau eines flexiblen PC-gestützten Angebotssystems | Verkauf & Implementierung eines Online-Warenwirtschaftssystem mit Computerkassen als deutschlandweites ISDN-Pilotprojekt bei einem der größten deutschen Drogeriemarkt Discounter
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 1983 - März 1985
Vertriebsbeauftragter
System Industries (Deutschland) GmbH | Neu Isenburg
Erfolge: Gewinn sämtlicher Universitäten, Forschungsinstitute & Forschungslabore von Großunternehmen (z.B. Bosch, Daimler, SEL, AEG) in Baden-Württemberg innerhalb von Monaten als Kunden | Übernahme von drei bereits bestehenden Kunden | Verzehnfachung der Kundenbasis innerhalb eines Jahres | Erfüllung der Vertriebsvorgaben || Vertrieb technischer Informations-& Speichersysteme || Verkauf von jedem dritten Speicher-bzw. Speichersubsystem an DEC Hosts | Mitglied im Club of Excellence
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1981 - Juni 1983
Vertriebsbeauftragter
Storage Technology GmbH | Stuttgart
Vertrieb technischer Informations-und Speichersysteme | Aufbau und Entwicklung des Vertriebsgebietes | Mitglied im STC-Performance-Club | Verdreifachung der Kundenzahl innerhalb von 18 Monaten | Verfünffachen des Umsatzes in 18 Monaten | Vorgabenerfüllung im ersten Jahr der Verkaufstätigkeit
Ausbildung von Reiner Sutter
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1978 - Okt. 1981
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule für Wirtschaft | Pforzheim
Absatzwirtschaft & Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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