Jörg Schmidt

ist zurzeit nicht an Angeboten interessiert. ❌

Angestellt, Workforce Management Evangelist, Peopleware
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Performance Management
Workforce Management
Workforce Management Optimierung
Lösungen für die Personaleinsatzplanung im Contact
Lösungen zur Personalverwaltung im Contact Center
Zeitwirtschaft im Contact Center
Quick Scan Ihrer Prozesse in der Personaleinsatzpl
und nebenbei:
Erfahrung aus langjähriger Management- und Geschäf
10 Jahre Beratungspraxis in Customer Service und C
Budget- und Führungskompetenz
Business Process Outsourcing Erfahrung
Steuerung von Multi-Site Operations
Re-Sizing und Restrukturierung von Service Standor
Erfahrungen im B2B - Vertrieb / Key Account Manage
Fachkompetenz u.a. in den Themen: Inside Sales / T
fundierte Kenntnisse aller gängigen Call Center Te
Dienstleistungssteuerung
Marketing
Inbound
Consulting
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Schmidt

  • Current 7 years and 7 months, since Nov 2018

    Workforce Management Evangelist

    Peopleware

  • Current 17 years and 8 months, since Oct 2008

    Interim Manager und Berater für Customer Service, Call Center und Inside Sales

    JS Interim Management & Consulting

  • 2 years and 10 months, Jan 2016 - Oct 2018

    Director Sales & Marketing

    Just Intelligence GmbH

  • 7 months, Jun 2015 - Dec 2015

    Leiter Kundenbetreuung (Interim)

    Kaffee Partner GmbH

  • 1 year and 7 months, Jun 2013 - Dec 2014

    Business Development Manager

    Swiss Post Solutions GmbH

  • 1 year and 9 months, Apr 2011 - Dec 2012

    Leiter Vertrieb

    SUXXEED Sales for your Success GmbH
  • 5 years and 8 months, Feb 2003 - Sep 2008

    Geschäftsführer

    Quelle.Contact GmbH

  • 1 year and 11 months, Feb 2001 - Dec 2002

    Geschäftsführer

    Wunderman Teleservices GmbH & Co. KG

  • 1 year and 7 months, Jun 1999 - Dec 2000

    Practicemanager CRM & Call Center

    Ericsson Consulting GmbH

  • 2 years and 10 months, Aug 1996 - May 1999

    Leiter Consulting

    Ericsson GmbH

  • 4 years and 3 months, Apr 1992 - Jun 1996

    Geschäftsführer

    profiTel GmbH

  • 2 years and 2 months, Mar 1990 - Apr 1992

    Geschäftsleitung

    profiTel GmbH

  • 1 year and 3 months, Jan 1989 - Mar 1990

    Senior Accountmanager

    profiTel GmbH

  • 1 year, Jan 1988 - Dec 1988

    Projektmanager

    cp consultpartner GmbH

  • 3 years and 4 months, Sep 1984 - Dec 1987

    Account- u. Projektmanagement

    cp consultpartner GmbH

Ausbildung von Jörg Schmidt

  • Marketing/Kommunikation

    Kommunikationsakademie Hamburg

    Universität Hamburg

Sprachen

  • German

  • English

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