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René Koop

Angestellt, Sr. Specialist Software Support EMEA, DocuWare Group
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Supporter aus Leidenschaft
Incident-Management
Problem-Management
Customer care
Customer satisfaction
Hohe Sozialkompetenz
Empathie
Schnelles Auffassungsvermögen
Schnelle Auffassungsgabe
Agiles Arbeiten
Freude am Teamwork
Selbstorganisation
2nd Level Support
1st Level Support
1st and 2nd Level IT Support
DMS Systeme
ECM Software
EASY Software
EASY for Exchange Emailarchivierung
Microsoft Exchange Server
Qualifizierte Ticketbearbeitung
Ticketpflege
ITIL-Foundation Zertifizierung
TeamViewer
Cisco Webex
Salesforce
JIRA
MS Teams
DocuWare
Microsoft Dynamics CRM
Workflow Management
Workflow
Connect to Mail

Werdegang

Berufserfahrung von René Koop

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Sr. Specialist Software Support EMEA

    DocuWare Group
  • 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2023

    Specialist Software Support EMEA

    DocuWare Group
  • 8 Monate, März 2022 - Okt. 2022

    Technician Software Support EMEA

    DocuWare Group
  • 2 Monate, Jan. 2022 - Feb. 2022

    Berufliche Neuorientierung

    Rundstedt Transfer GmbH

  • 3 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2021

    2nd Level Supporter / Problem Manager EASY for Exchange

    EASY SOFTWARE AG

  • 14 Jahre und 7 Monate, Juli 2004 - Jan. 2019

    2nd Level Supporter

    EASY SOFTWARE AG
  • 3 Jahre, Juli 2001 - Juni 2004

    Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration)

    EASY SOFTWARE AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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