René Rimmler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von René Rimmler
- Bis heute 4 Monate, seit März 2025
Geschäftsführer
Lafari (Karren & Kekse)
Geschäftsführer des wunderschönen Fahrradgeschäfts "Karren & Kekse"
Leitung des Customer Service DE + CH, verantwortlich für 3 (zeitweise 4) Mitarbeiter im Bereich der Auftragsbearbeitung. Einstellung und Einarbeitung eines neuen Teams für den CS in Deutschland. Digitalisierung von Prozessen (z.B. EDI-Anbindungen)
Abteilungsleiter Kundenservice (Bike-Beratung, After-Sales, Schadenservice), verantwortlich für 15 Mitarbeiter, Prozessoptimierung, Einführung einer digitalen Telefonanlage, Personalentwicklung, Schulungskonzepterstellung mit externem Trainer
Aufbau eines neuen Customer Service Teams, Optimierung der CRM-Software Zendesk, Einführung eines Chatbots, Beschwerdemanagement
Leitung von 28 Mitarbeitern in den Bereichen Booking guided Tours, Infocounter, Vorplatz Doormen, Operative Unterstützung in allen Bereichen, Schulungen zu Themen der Kundenzufriedenheit Projekte: Online-Ticketshop, Lead Generierung
- 6 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2018BMW Group
Projektmanager BMW Welt (angestellt über Hofer Communications GmbH)
Teamleitung Second Level Support BMW Welt-, Werk- und Museumsführungen, Kundenberater, VIP Guide BMW Welt Projekte: Digitalisierung Verkaufsliteratur, Online-Ticketshop
- 11 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2012
Fahrer, Chauffeur, Markenbotschafter
Einzelunternehmer
Fahrservice (häufig für Personen des öffentlichen Lebens), Fahrzeugpräsentation, Diskretion, Service für anspruchsvolle Kundschaft
Ausbildung von René Rimmler
- 2001 - 2006
Betriebswirtschaftslehre
Freie Universität Berlin
Hauptfächer: Organisation & Führung, Umweltmanagement Seminare: Moderation, Mediation, Verhandlungsführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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