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René Rimmler

neue Projekte in Angriff nehmen

Bis 2024, Customer Service Coordinator DACH, Campari Deutschland GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Kundenbetreuung
Key Account Management
Qualitätsmanagement
CRM
zukunftsorientiert
unternehmerisch
kommunikationsstark
selbstständig
Unternehmerisches Denken
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Führungserfahrung
Innovation
Betriebswirtschaft
BWL
Premium
zuverlässig
dynamisch
Automobilindustrie
Teamplayer
Verantwortungsbewusstsein
Nachhaltigkeit
Technik
lösungsorientiert
pragmatisch
Kundenbindung
Certified Scrum Master
Scrum
Support
Beratung
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
CRM-Systeme
SAP HANA
Logistics

Werdegang

Berufserfahrung von René Rimmler

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2023 - Juni 2024

    Customer Service Coordinator DACH

    Campari Deutschland GmbH

    Leitung des Customer Service DE + CH, verantwortlich für 3 (zeitweise 4) Mitarbeiter im Bereich der Auftragsbearbeitung. Einstellung und Einarbeitung eines neuen Teams für den CS in Deutschland. Digitalisierung von Prozessen (z.B. EDI-Anbindungen)

  • 6 Monate, Apr. 2022 - Sep. 2022

    Director Customer Relations

    company bike solutions GmbH

    Abteilungsleiter Kundenservice (Bike-Beratung, After-Sales, Schadenservice), verantwortlich für 15 Mitarbeiter, Prozessoptimierung, Einführung einer digitalen Telefonanlage, Personalentwicklung, Schulungskonzepterstellung mit externem Trainer

  • 10 Monate, Juni 2021 - März 2022

    Customer Relationship Manager

    FIT STAR Holding GmbH & Co. KG

    Aufbau eines neuen Customer Service Teams, Optimierung der CRM-Software Zendesk, Einführung eines Chatbots, Beschwerdemanagement

  • 2 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2020

    Team Lead Gastmanagement BMW Welt

    BMW Group

    Leitung von 28 Mitarbeitern in den Bereichen Booking guided Tours, Infocounter, Vorplatz Doormen, Operative Unterstützung in allen Bereichen, Schulungen zu Themen der Kundenzufriedenheit Projekte: Online-Ticketshop, Lead Generierung

  • 6 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2018

    Projektmanager BMW Welt (angestellt über Hofer Communications GmbH)

    BMW Group

    Teamleitung Second Level Support BMW Welt-, Werk- und Museumsführungen, Kundenberater, VIP Guide BMW Welt Projekte: Digitalisierung Verkaufsliteratur, Online-Ticketshop

  • 11 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2012

    Fahrer, Chauffeur, Markenbotschafter

    Einzelunternehmer

    Fahrservice (häufig für Personen des öffentlichen Lebens), Fahrzeugpräsentation, Diskretion, Service für anspruchsvolle Kundschaft

Ausbildung von René Rimmler

  • 2001 - 2006

    Betriebswirtschaftslehre

    Freie Universität Berlin

    Hauptfächer: Organisation & Führung, Umweltmanagement Seminare: Moderation, Mediation, Verhandlungsführung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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