Roger Moor

Strategische und disziplinarische Leitung des BI-Teams (1 Mitarbeitende) bei gleichzeitiger fachlicher Mitwirkung. Weiterentwicklung der BI-Architektur, Migration von Qlik Sense zu Power BI und Optimierung von Dashboards und Reports für datengetriebene Entscheidungen. Verantwortung für BI-Strategie, Projektpriorisierung und Koordination mit IT und Fachbereichen. Etablierung von BI als zentrale datenbasierte Steuerungsfunktion für die Geschäftsleitung

Strategische und operative Verantwortung für Salesforce inkl. Governance, Prozessdigitalisierung und Automatisierungen (Flows, Workflows) Weiterentwicklung als zentrale Daten- und Prozessplattform, Optimierung von Vertriebs- und Kundenprozessen. Fachliche Leitung des CRM-Teams inkl. Priorisierung von Initiativen und Stakeholder-Management. Post-Merger: Etablierung als gruppenweites CRM, Harmonisierung von Datenmodellen, Schnittstellen und Systemarchitektur.

Aufbau und Leitung des zentralen Master Data Managements. Etablierung unternehmensweiter Standards zur Sicherstellung konsistenter Stammdaten über mehrere Systeme hinweg. Optimierung von Prozessen und Governance-Strukturen in enger Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern.

Aufbau und operative Verantwortung der unternehmensweiten BI-Landschaft (Qlik Sense) und des CRM-Systems (Salesforce). Alleinverantwortlich für Implementierung und Optimierung der BI-/CRM-Prozesse. Fachliche Steuerung der DWH-Koordination mit IT (KPI-Strukturen, Datenlogik, Reporting). Entwicklung von Dashboards, Reports und CRM-Automatisierungen. Verantwortung für Datenqualität, Prozessdefinition und Standardisierung in BI/CRM.

Verantwortung für Planung, Analyse und Ergebnissteuerung in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitenden. Erstellung monatlicher Reports zur Zielkontrolle und Ableitung von Handlungsempfehlungen. Aufbau eines fundierten Verständnisses für betriebswirtschaftliche Steuerungsprozesse als Basis für spätere Rollen in Business Intelligence und CRM.