Roger Struck
Werdegang
Berufserfahrung von Roger Struck
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2021
SERVICES PARTNER & FCO MANAGER
Philips GmbH Market DACH
Auswahl, Überwachung, Einbindung und Zusammenarbeit von externen Vertriebs- und Service Partnern entsprechend der EUMDR Anforderungen und interner Prozessvorgaben Überwachung der ordnungsgemäßen Umsetzung von Rückrufaktionen und Korrekturmaßnahmen
- 12 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2021
Customer Care Center Manager PCCI & US
Philips GmbH - Unternehmensbereich Healthcare
Steuerung des zentralen Kundendienstzentrums/ Field Service Backoffice Teams (Inbound/Outbound, Wartungs- und Serviceeinsatzplanung, Logistiksteuerung, Leistungsabrechnung) für den Bereich Patient Monitoring, Cardiac Care, Healthcare Informatics & Ultrasound
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2007 - Juni 2009
Modality Performance Manager PMCC/US - DACH
Philips - Unternehmensbereich Healthcare
Steuerung des integrales Service Business - Führung der Produktspezialisten, überregionalen Supportingeniere und Applikateure - Definition von Kompetenz- und Trainingsbedarf für regionale Techniker - Verantwortung für die technische Qualität des Remote-Service - Anayse der Product Performance und Kundenzufriedenheit - Verbesserungsaktivitäten und Eskalationen - Planung der Einführung neuer Produkte
- 6 Jahre und 3 Monate, Jan. 2001 - März 2007
Application & Technical Support Specialist
Philips Medizin Systeme
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 1997 - Okt. 1999
Response Center Engineer
Hewlett Packard GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 1995 - Apr. 1997
Field Service Engineer
Hewlett Packard
Ausbildung von Roger Struck
- 1989 - 1994
Bioingenieurwesen
HAW - Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg Bergedorf
Biomedizinische Technik / Biomedical Engineering
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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