Roland Brunner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Brunner
Personalführung, Personalentwicklung, Coaching/Mentoring, strategisches Workforce-Management
- Personelle Führung des Team Partner & Customer Care Center Bern - Mitarbeiterentwicklung und -befähigung, Skill-Change, Coaching - Planen und Steuern von Ressourcen - Steuern und Optimieren der Servicequalität und des Qualitätsmanagement des Partner & Customer Care Centers Bern - Facilitator für Human Centered Design (Design Thinking für neue Angebote und Services von Swisscom) - HBDI Coach (Potentialanalyse, Persönlichkeits- und Teamentwicklung) für Mitarbeitende, Führungsverantwortliche und Teams
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2016
HR-Development Manager
Swisscom AG
Development-Konzepte gestalten Fachliche Begleitung bei spezifischen Business-Projekten und Development-Anliegen Stakeholder Management Projekte durchführen, begleiten und evaluieren Konzernweite Verantwortung externe Aus-Weiterbildung Human Centered Design Facilitator HBDI Coach
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2015
Senior Learning Specialist, Group HR-Development
Swisscom AG
Development-Konzepte gestalten Fachliche Begleitung bei spezifischen Business-Projekten und Development-Anliegen Stakeholder Management Projekte durchführen, begleiten und evaluieren Konzernweite Verantwortung externe Aus-Weiterbildung Human Centered Design Facilitator HBDI Coach
- 5 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2012
Head of Touch Point Experience Training
Swisscom Schweiz AG
Aufbau und Betrieb eines bereichsübergreifenden Ausbildungsboards Benchmarking mit Institutionen und Firmen Entwickeln und Verankern der Lernphilosophie der erlebnisorientierten Ausbildung im Unternehmen Mitarbeit bei der Einführung und Verankerung von Human Centered Design (Design Thinking) im Unternehmen Aufbau Support und Kompetenzzenter für die Touch Point Ausbildungen Zusammenführen der Produkteschulungen von Swisscom Fixnet und Swisscom Mobile + Teamlead neues Team
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2007
Education Designer
Swisscom Fixnet AG
Ausbildungsberatung, Ausbildungsbedarfsermittlung, Ausbildungskonzeption, Kursentwicklung, Ausbildungscontrolling, Evaluation, Qualitätssicherung Trainer Fachvorgesetzter Lernende Teilprojektleitung Ausbildung und Ausbildungskoordination in grösseren Projekten
- 8 Jahre und 7 Monate, Jan. 1996 - Juli 2004
Betriebsausbilder & Trainer
Telecom PTT - Swisscom AG
Technischer Anlagechef Unterstützung Leiter E-learning im Aufbau Bereich E-learning Planung, Entwicklung und Pflege neuer und bestehender Kurse im Bereich Endgeräte und Übertragungstechnologien (ISDN, ADSL, VDSL) Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Dokumentationen und Präsentationen Aufbau, Organisation und Durchführung Telefontrainings (Wirkungsvoll telefonieren, Reklamationsbehandlungen und Verkauf am Telefon)
Ausbildung von Roland Brunner
- 7 Monate, Nov. 2017 - Mai 2018
ZHAW - IAP Institut für Angewandte Psychologie
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2017
HR-Management
ZHAW - IAP Institut für Angewandte Psychologie
Der Lehrgang Diploma of Advanced Studies in Personalpsychologie IAP vermittelt praxisbezogene Kompetenzen für eine wirkungsvolle, personalpsychologisch fundierte Gestaltung der HRM-Funktionen in Organisationen. Der DAS-Lehrgang ist Teil des MAS Human Resource Management
- 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006
Eidg. dipl. Betriebsausbilder
Lernwerkstatt Olten
Erwachsenenbildung, Betriebsausbildung, Corporate Learning
- 1 Jahr, Jan. 2005 - Dez. 2005
Andragogik, Erwachsenenbildung
Lernwerkstatt Olten
Andragogik, Gestaltung & Durchführung von Ausbildungen/Training, Grundlagen Erwachsenenbildung
- 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Mentaltraining
Alerion Trainingcenter
Mentaltraining
- 2 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2000
Betriebswirtschaftslehre
BVS Business School
Betriebswirtschaft, Projektmanagement
- 2 Jahre, Jan. 1994 - Dez. 1995
Kaufmann
BVS Business-School
Kaufmännische Kompetenzen
- 2 Jahre, Jan. 1991 - Dez. 1992
Kaufmännische Grundlagen
Bénédict, berufsbegleitende Handelsschule
Kaufmännische Grundlagen
- 4 Jahre, Juli 1983 - Juni 1987
Elektrotechnik
Gewerbliche Berufsschule
Berufslehre Elektromonteur
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
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