Roland Brunner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Brunner
Personalführung, Personalentwicklung, Coaching/Mentoring, strategisches Workforce-Management
- Personelle Führung des Team Partner & Customer Care Center Bern - Mitarbeiterentwicklung und -befähigung, Skill-Change, Coaching - Planen und Steuern von Ressourcen - Steuern und Optimieren der Servicequalität und des Qualitätsmanagement des Partner & Customer Care Centers Bern - Facilitator für Human Centered Design (Design Thinking für neue Angebote und Services von Swisscom) - HBDI Coach (Potentialanalyse, Persönlichkeits- und Teamentwicklung) für Mitarbeitende, Führungsverantwortliche und Teams
- 1 year and 5 months, Apr 2015 - Aug 2016
HR-Development Manager
Swisscom AG
Development-Konzepte gestalten Fachliche Begleitung bei spezifischen Business-Projekten und Development-Anliegen Stakeholder Management Projekte durchführen, begleiten und evaluieren Konzernweite Verantwortung externe Aus-Weiterbildung Human Centered Design Facilitator HBDI Coach
- 2 years and 3 months, Jan 2013 - Mar 2015
Senior Learning Specialist, Group HR-Development
Swisscom AG
Development-Konzepte gestalten Fachliche Begleitung bei spezifischen Business-Projekten und Development-Anliegen Stakeholder Management Projekte durchführen, begleiten und evaluieren Konzernweite Verantwortung externe Aus-Weiterbildung Human Centered Design Facilitator HBDI Coach
- 5 years, Jan 2008 - Dec 2012
Head of Touch Point Experience Training
Swisscom Schweiz AG
Aufbau und Betrieb eines bereichsübergreifenden Ausbildungsboards Benchmarking mit Institutionen und Firmen Entwickeln und Verankern der Lernphilosophie der erlebnisorientierten Ausbildung im Unternehmen Mitarbeit bei der Einführung und Verankerung von Human Centered Design (Design Thinking) im Unternehmen Aufbau Support und Kompetenzzenter für die Touch Point Ausbildungen Zusammenführen der Produkteschulungen von Swisscom Fixnet und Swisscom Mobile + Teamlead neues Team
- 3 years and 5 months, Aug 2004 - Dec 2007
Education Designer
Swisscom Fixnet AG
Ausbildungsberatung, Ausbildungsbedarfsermittlung, Ausbildungskonzeption, Kursentwicklung, Ausbildungscontrolling, Evaluation, Qualitätssicherung Trainer Fachvorgesetzter Lernende Teilprojektleitung Ausbildung und Ausbildungskoordination in grösseren Projekten
- 8 years and 7 months, Jan 1996 - Jul 2004
Betriebsausbilder & Trainer
Telecom PTT - Swisscom AG
Technischer Anlagechef Unterstützung Leiter E-learning im Aufbau Bereich E-learning Planung, Entwicklung und Pflege neuer und bestehender Kurse im Bereich Endgeräte und Übertragungstechnologien (ISDN, ADSL, VDSL) Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Dokumentationen und Präsentationen Aufbau, Organisation und Durchführung Telefontrainings (Wirkungsvoll telefonieren, Reklamationsbehandlungen und Verkauf am Telefon)
Ausbildung von Roland Brunner
- 7 months, Nov 2017 - May 2018
ZHAW - IAP Institut für Angewandte Psychologie
- 1 year and 3 months, Oct 2016 - Dec 2017
HR-Management
ZHAW - IAP Institut für Angewandte Psychologie
Der Lehrgang Diploma of Advanced Studies in Personalpsychologie IAP vermittelt praxisbezogene Kompetenzen für eine wirkungsvolle, personalpsychologisch fundierte Gestaltung der HRM-Funktionen in Organisationen. Der DAS-Lehrgang ist Teil des MAS Human Resource Management
- 1 year, Jan 2006 - Dec 2006
Eidg. dipl. Betriebsausbilder
Lernwerkstatt Olten
Erwachsenenbildung, Betriebsausbildung, Corporate Learning
- 1 year, Jan 2005 - Dec 2005
Andragogik, Erwachsenenbildung
Lernwerkstatt Olten
Andragogik, Gestaltung & Durchführung von Ausbildungen/Training, Grundlagen Erwachsenenbildung
- 2 years, Jan 2004 - Dec 2005
Mentaltraining
Alerion Trainingcenter
Mentaltraining
- 2 years, Jan 1999 - Dec 2000
Betriebswirtschaftslehre
BVS Business School
Betriebswirtschaft, Projektmanagement
- 2 years, Jan 1994 - Dec 1995
Kaufmann
BVS Business-School
Kaufmännische Kompetenzen
- 2 years, Jan 1991 - Dec 1992
Kaufmännische Grundlagen
Bénédict, berufsbegleitende Handelsschule
Kaufmännische Grundlagen
- 4 years, Jul 1983 - Jun 1987
Elektrotechnik
Gewerbliche Berufsschule
Berufslehre Elektromonteur
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
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