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Rolf Stier

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Sr Support Analyst, Biogen GmbH
Bogenhausen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st and 2nd Level IT Support
Windows 7
Exchange
Installation
MS Office
Dokumentation
Microsoft Windows XP
Microsoft Intune
Skype for Business
IT Deskside
Meeting Support
Helpdesk
VMware
MS Windows 10
MS O365
Active Directory
Anwendung

Werdegang

Berufserfahrung von Rolf Stier

  • Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2014

    Sr Support Analyst

    Biogen GmbH

    Severly disabled since July 2019 Performed face to face, Email and phone troubleshooting with local and Sales Force User in 14 Countries. Requisitioned replacement parts or Technicians from the vendor and repairs of defective parts. 1st- and 2nd-Level Helpdesk problem resolution Set up MS Teams, Exchange client and MDM solution on iPads, iPhones and Android mobile devices. Attend global Deskside Meetings with different topics, like mobility, IT Deskside, and many more

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2014

    Projektmanager und IT-Mitarbeiter im Bereich Support

    MicroQuest Systemhaus GmbH, Moosburg

    1st- und 2nd-Level User Helpdesk Trouble Ticket System VSM, Ticket-Bearbeitung und Weiterleitung an den 3rd Level Installation von Hard- und Software per Fernwartung oder im Office Dokumentation von Arbeitsabläufen Exchange-und APP-Installationen auf Mobilen Geräten Projektmitarbeit bei Einführung neuer Software Projekt: MS®Win7 Umstellung von MS® WinXP pro Vertrieb der Warenwirtschaftssoftware SelectLine® Support bei Geschäftskunden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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