Roman Pawlowski (MBA & M.Sc.)

Angestellt, Head of Conversational AI & Data, infinit.cx GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Vertrieb
Beschwerdemanagement
CRM
Kundenbindung
Betreuung
Projektmanagement
Analysis
Internationale Beziehungen
Microsoft Excel
Project management
Controlling
International Business Development
Business process management
Leadership
People Management
Financial services
Market Research
Customer experience

Werdegang

Berufserfahrung von Roman Pawlowski (MBA & M.Sc.)

  • Current 1 year and 3 months, since Apr 2025

    Head of Conversational AI & Data

    infinit.cx GmbH
  • Current 5 years and 4 months, since Mar 2021

    Lead Customer Success Management

    infinIT.cx GmbH
  • 2 years and 7 months, Jun 2018 - Dec 2020

    Head Of Customer Experience

    Wirecard Communication Services

  • 1 year, Jun 2017 - May 2018

    Customer Service Manager

    Wirecard Bank

  • 4 years and 8 months, Nov 2012 - Jun 2017

    Customer Operations Manager

    Helly Hansen Deutschland GmbH

  • 3 months, Sep 2012 - Nov 2012

    Business Development (Fleet Advisor) at BMW / TTR

    BMW München / TTR

  • 11 months, Jun 2011 - Apr 2012

    Junior Product Developer

    OSRAM

  • 4 months, Sep 2010 - Dec 2010

    Customer Service - Consultant

    LOT Polish Airleins S.A.

  • 11 months, Oct 2009 - Aug 2010

    Erasmus Exchange (Portugal)

    Universidade do Minho

  • 4 months, Jul 2009 - Oct 2009

    Casino Service

    Harrahs Hotel (Nevada, USA)

  • 11 months, Aug 2008 - Jun 2009

    Strategic Customer Service Specialist

    Krajowy Rejestr Długów S.A. (Member of ACCIS)

  • 1 year and 6 months, Feb 2007 - Jul 2008

    Marketing Specialist & Sales Support

    Dun and Bradstreet Poland Sp. z o.o.

Ausbildung von Roman Pawlowski (MBA & M.Sc.)

  • 2 years and 9 months, Sep 2014 - May 2017

    Master of Science (M.Sc.), Sales Management

    FOM Hochschule für Oekonomoe & Management

    - prepartaion of analysis (example): customer potential, market & competitors - budget planning & cost controlling - development of customer satisfaction - care and development of KA - developing sales plans - analysis and creation of new sales chanals - offer preparation - other

  • 1 year, Sep 2009 - Aug 2010

    Managment und Marketing

    Universidade do Minho - Portugal

    International Communication Marketing

  • 3 years and 8 months, Oct 2007 - May 2011

    Management

    Warsaw University - Poland

    Marketing

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Portuguese

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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