Ronja Herzog

> Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms > Bestellmanagement, Erstellung und Abwicklung von Sales-in/Sales-out Reports > Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Projektteams > Entwicklung von Vermarktungs- und Online-Marketingkonzepten, B2B Sales Deck > Teamaufstellung EMEA/US/APAC

> Personalführung von 12-18 Mitarbeitern (voll und teilzeit) > Performancecontrolling, KPI Reporting, Personalentwicklungsmaßnahmen > Sicherstellung der Servicequalität entlang der Customer Journey > Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Verkaufsstrategien > Recruiting und Entwicklung von Mitarbeitern im Sinne von „enable people to do better“

> Unterstützung der Vor- und Nachbereitung des 24h Rennen von Le Mans 2014/15 > Logistische Abwicklung und Koordination mit Dienstleistern/Spediteuren als auch Koordination von Informationsflüssen zwischen Abteilungen > Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft mit Ausführung administrativer Tätigkeiten > Budget-Controlling

> Sales Representative & Brand Ambassador for Orthotics at the Royal Easter Show 2014 > Attracting attention to the brand both and engaging with customers > Educate consumers about product purpose,material, production, solution etc. > Demonstrate product use and give recommendations > Meet & great existing customer base, handle product guarantee enquires

> Markenbotschafter/Repräsentation verschiedener Unternehmen > Leitung verschiedener Werbeveranstaltungen und Promotions > Vermarktung, Beschreibung und Ausgabe von Produkten

> Creating, designing layouts and administrating social networks, creation of moodboards > Creation of promotional products and christmas photoshoot packages etc. > Managing external communication, allocating photoshoot appointments and time slots > Lead management

> Betreuung und Durchführung des Check-in und Check-out Prozesses der Gäste > CRM Management Aktivitäten und Unterstützung des HYATT Loyalty Program > Erstellung von Konkurrenzanalysen, Teilnahme an Call Center und Upsell Workshops > Erstellung und Aktualisierung von Kunden Profilen, PR Aktivitäten

Facilitating introductory training for new employees, managing the operations and dealing with customer complaints > Creating standard procedure task sheets and oversee implementation, daily opening and closing of the restaurant and cashier

> Kundenberatung, Reservierung und Bearbeitung von internationalen Anfragen > Upsell Workshops und Training neuer Mitarbeiter > Entwerfen von Marketingkonzepten, Sales Decks und neuen ‚Guest Packages‘

> Planung, Organisation, Aufbau und Leitung von Meetings und Konferenzen > Einholung von Angebote, Absprache mit Lieferanten etc.

> Setting up and hosting functions, managing the floor whilst creating unique customer experiences > Creating reservations and managing them

Entrepreneurship, Marketing Management, Organizational Change & Development

International Marketing, International Entrepreneurship, Logistic & Supply Chain Managment, Managemet Consulting, International Luxury Management

Marketing Managment, Marketing Research, International Business Law