Rüdiger Wirtz

Angestellt, Service Manager R2P Applications, Novartis Pharma AG
Basel, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung in Mitarbeiterführung (globale Teams)
ITIL Service Management
SLA Management
KPIs
Vendor Management
SOX audits & key controls in IT
Customer Service
Customer Satisfaction
communication skills
Resource Management
Cost Management
Continual Service Improvement
Escalation Management

Werdegang

Berufserfahrung von Rüdiger Wirtz

  • Current 12 years and 8 months, since Oct 2013

    Service Manager R2P Applications

    Novartis Pharma AG

    Service Management for SAP-SRM, Ariba, Basware, AP4SAP (invoice processing), VIM (invoice processing), T&E (Travel & Expense). Managing offshore support teams for a global customer basis. Managing 3rd party vendors, assuring high-quality service delivery and customer satisfaction.

  • 2 years and 3 months, Jul 2011 - Sep 2013

    Service Manager Enterprise Assets Ariba / Basware

    Novartis Pharma AG

  • 3 years and 2 months, Jun 2008 - Jul 2011

    Service Manager Global iLEARN (SABA)

    Novartis Pharma AG

  • 4 years, Jan 2004 - Dec 2007

    Service Manager Ariba (Procurement)

    Novartis Pharma AG

  • 1 year and 3 months, Oct 2002 - Dec 2003

    Business Analyst Ariba / Purchasing

    Novartis Pharma AG

  • 3 years, Oct 1999 - Sep 2002

    Business Analist SAP / Ariba

    Zurich Financial Services

  • 1 year and 6 months, Apr 1998 - Sep 1999

    SAP Consultant

    Deloitte Luxembourg

Ausbildung von Rüdiger Wirtz

  • 1 year and 2 months, Jan 1997 - Feb 1998

    Informatik

    Siemens Nixdorf Training Center

    SAP FI/CO Anwendung und Konfiguration, ABAP-Programmierung

  • 6 years and 1 month, Oct 1985 - Oct 1991

    BWL

    Universität zu Köln

    Bankbetriebslehre, Finanzierung, Informatik

  • 3 years and 9 months, Oct 1981 - Jun 1985

    Übersetzen und Dolmetschen

    Johannes Gutenberg Universität Mainz

    Englisch, Französisch, Niederländisch

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Portuguese

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z